Frontliner Consumer Consultant

Lokasi Penempatan

• BSD
• Cibinong
• Bogor
• Tebet
• Rawamangun
• Depok

Tanggung Jawab

• Menjadi garda depan dalam menyampaikan informasi lengkap mengenai layanan terapi kepada orang tua atau pasien yang datang.
• Mengadakan konsultasi awal untuk mengidentifikasi kebutuhan terapi anak serta menjelaskan program yang tersedia secara jelas dan mudah dipahami.
• Mendampingi orang tua selama proses administrasi, mulai dari pendaftaran hingga penjadwalan sesi terapi, memastikan semua dokumen dan data terisi dengan tepat.
• Menjalin komunikasi aktif dengan orang tua untuk memantau kepuasan, menanggapi pertanyaan, dan mengidentifikasi kebutuhan layanan tambahan.
• Berkoordinasi dengan tim terapis terkait jadwal, perkembangan anak, serta memastikan informasi yang diteruskan akurat dan tepat waktu.
• Menyusun laporan sederhana yang mencakup hasil konsultasi, tindak lanjut (follow‑up), serta umpan balik (feedback) dari pasien atau orang tua.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, semua jurusan diperbolehkan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Semua jenis kelamin dapat melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau consultant.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta empati tinggi dalam berinteraksi dengan orang tua dan pasien.
• Mampu bekerja dengan target, melakukan multitasking, dan menunjukkan inisiatif dalam menyelesaikan tugas.
• Sikap ramah, sabar, serta kemampuan membangun kepercayaan dengan keluarga pasien.
• Kemampuan dalam pengembangan penjualan produk dan analisis penjualan sebagai nilai tambah.

Jam Kerja dan Hari Kerja

Posisi ini beroperasi dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja mulai pukul 09:00 hingga 18:00.

Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, Frontliner Consumer Consultant harus mampu menyeimbangkan antara memberikan layanan informasi yang akurat, mendukung proses administrasi, serta menjaga hubungan baik dengan orang tua melalui komunikasi yang konsisten. Keterampilan multitasking memungkinkan penanganan beberapa kasus secara simultan, sementara kemampuan analisis penjualan membantu dalam mengidentifikasi peluang upselling layanan terapi yang sesuai dengan kebutuhan pasien. Keseluruhan, peran ini menuntut profesionalisme, kepekaan sosial, dan dedikasi tinggi dalam mendukung keberhasilan program terapi anak.