Frontliner Layanan Pelanggan
Khairina Jynell Julie
September 20, 2026
Posisi Frontliner Layanan Pelanggan menuntut seseorang yang mampu menjadi wajah pertama perusahaan di depan konsumen, dengan mengutamakan keramahan, profesionalisme, dan pengetahuan produk secara tepat. Peran ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, memberikan informasi detail mengenai produk‑produk seperti handphone dan aksesoris, serta memastikan proses penjualan berjalan lancar dan area toko tetap bersih serta rapi.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyapa dan melayani pelanggan dengan sikap ramah serta profesional, menciptakan pengalaman berbelanja yang positif.
- Memberikan penjelasan lengkap tentang produk handphone, aksesoris, dan barang terkait lainnya sesuai kebutuhan atau pertanyaan pelanggan.
- Membantu proses transaksi penjualan, termasuk pencatatan, penanganan pembayaran, dan penyerahan barang secara akurat.
- Menjaga kebersihan dan kerapian display produk serta area toko, sehingga lingkungan belanja tetap menarik dan terorganisir.
Hari dan Jam Kerja
Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Senin, dengan jam kerja tercatat dari 00:00 hingga 00:00, menandakan fleksibilitas atau kebutuhan operasional toko yang berlangsung sepanjang hari.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Semua jenis kelamin dipertimbangkan untuk posisi ini.
- Keterampilan komunikasi berbicara yang baik, diperlukan untuk menyampaikan informasi produk secara jelas dan meyakinkan.
Kualifikasi Tambahan
Calon pelamar diharapkan memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, mampu mendengarkan kebutuhan pelanggan, serta menanggapi pertanyaan dengan cepat dan akurat. Kedisiplinan dalam menjaga kebersihan area kerja serta perhatian terhadap detail dalam penataan display produk menjadi nilai tambah yang penting. Sikap proaktif dalam membantu proses transaksi, termasuk penanganan pembayaran, akan meningkatkan efisiensi operasional toko.
Selain itu, kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel dan kesiapan untuk bekerja setiap hari selama seminggu menjadi aspek krusial. Karyawan yang dapat menyeimbangkan antara pelayanan ramah, pengetahuan produk, dan kebersihan toko akan berkontribusi pada citra positif perusahaan di mata konsumen.
Soft Skills yang Diperlukan
- Komunikasi verbal yang jelas dan persuasif.
- Empati dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara cepat.
- Ketelitian dalam mengelola transaksi dan penataan produk.
- Disiplin waktu dan kehadiran.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now