Frontliner Layanan Pelanggan

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola dan merespon pesan masuk melalui WhatsApp serta Direct Message di media sosial dengan kecepatan tinggi, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditangani secara profesional.
• Melakukan upselling produk atau layanan kepada pasien, dengan pendekatan yang persuasif namun tetap menjaga kepuasan pelanggan.
• Mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Word dan Excel, untuk pencatatan data, pembuatan laporan sederhana, dan administrasi harian.
• Menyiapkan dan mengedit foto serta video menggunakan aplikasi seperti CapCut, Canva, atau perangkat lunak editing lain yang relevan, guna mendukung materi promosi atau edukasi.
• Melakukan pengambilan foto dan video yang berkualitas, baik di dalam maupun di luar ruangan, sesuai kebutuhan pemasaran dan dokumentasi.
• Menyampaikan informasi secara jelas dan efektif melalui public speaking, terutama saat berinteraksi langsung dengan pasien atau ketika melakukan presentasi singkat.
• Bekerja dalam sistem shift, menyesuaikan diri dengan jadwal yang telah ditetapkan, serta menjaga konsistensi kinerja selama jam kerja.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Usia maksimal 30 tahun, dengan catatan khusus bahwa posisi ini menargetkan kandidat wanita yang berpenampilan menarik (good looking) dan tidak mengenakan hijab saat bekerja.
• Semua jenis kelamin dipertimbangkan sesuai data yang diberikan.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan public speaking yang memadai.
• Penguasaan Microsoft Office (Word & Excel) untuk keperluan administratif.
• Keahlian dalam mengedit foto dan video menggunakan CapCut, Canva, atau aplikasi sejenis.
• Pengalaman atau kemampuan dalam pengambilan foto dan video dengan standar kualitas yang baik.
• Respons cepat (fast response) dan minat kuat dalam melakukan upselling kepada pasien.
• Kemampuan membalas chat WhatsApp dan direct message di media sosial secara profesional.
• Kesediaan bekerja dalam sistem shift, termasuk hari Sabtu.

Keterampilan Utama yang Diharapkan:

• Keterampilan melayani pelanggan dengan sikap ramah dan empatik.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas secara efektif dalam lingkungan yang dinamis.
• Kreativitas dalam menghasilkan konten visual yang menarik untuk kebutuhan promosi.
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan jadwal shift dan tuntutan pekerjaan yang beragam.