Frontliner Layanan Pelanggan – Solo
Ediline durrotul
September 16, 2026
Posisi Frontliner Layanan Pelanggan di Solo menuntut kandidat yang siap menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen. Peran ini menekankan kemampuan komunikasi yang efektif, keahlian mengelola transaksi, serta kesiapan untuk bekerja secara penuh waktu dengan kondisi fisik dan mental yang baik.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut pelanggan dengan sikap ramah dan profesional serta menjawab pertanyaan atau keluhan yang muncul.
- Melakukan proses pemesanan dan pembayaran, termasuk penggunaan aplikasi atau sistem pembayaran yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan tim dapur atau bagian terkait untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area layanan sehingga menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pelanggan.
- Menerapkan kemampuan organisir dalam mengatur antrian, dokumen transaksi, dan catatan harian.
- Memastikan semua prosedur layanan dijalankan sesuai standar perusahaan, termasuk penanganan uang tunai atau pembayaran non‑tunai.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai ketentuan yang tersedia).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan nilai tambah bagi yang pernah bekerja di bidang makanan dan minuman (FnB).
Kualifikasi dan Kemampuan
- Kesiapan untuk bekerja secara full time dengan jam kerja yang terstruktur.
- Kesehatan jasmani dan rohani yang memadai untuk menjalankan tugas selama 8 jam per hari.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, memungkinkan interaksi efektif dengan berbagai tipe pelanggan.
- Keterampilan organisir yang membantu dalam pengelolaan antrian, dokumen, dan proses pembayaran.
- Pemahaman tentang penggunaan aplikasi serta metode pembayaran digital maupun konvensional.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam melaksanakan tugas sehari‑hari, seorang Frontliner diharapkan dapat menunjukkan sikap proaktif, ketelitian dalam menangani transaksi, serta kemampuan mendengarkan yang baik untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan. Soft skill seperti empati, kesabaran, dan kemampuan beradaptasi dengan situasi yang berubah menjadi nilai penting, terutama ketika berhadapan dengan volume pelanggan yang tinggi atau situasi layanan yang menuntut kecepatan. Kandidat yang dapat menjaga konsistensi dalam standar layanan, sekaligus berkontribusi pada suasana kerja yang positif, akan menjadi aset berharga bagi tim layanan pelanggan di Solo.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now