Frontliner Layanan Pelanggan – SOZO Skin (Bandung)

Tanggung Jawab Utama

• Menjalin komunikasi yang baik dengan konsumen, menjelaskan dan mengedukasi mereka mengenai Product Knowledge SOZO Clinic secara detail.
• Menyampaikan informasi tentang komposisi, struktur, dan properti kimia produk kecantikan yang dijual, sehingga pelanggan dapat memahami kandungan serta manfaatnya.
• Melakukan pengelolaan administrasi penjualan, termasuk pengaturan dokumen, pencatatan transaksi, dan pemahaman prosedur serta terminologi perusahaan.
• Memberikan pelayanan yang tepat sasaran dengan menilai kebutuhan masing‑masing pelanggan, serta melakukan evaluasi kepuasan setelah layanan diberikan.
• Mengaplikasikan prinsip dan metode promosi produk atau jasa, sehingga dapat meningkatkan awareness dan penjualan produk SOZO.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang sales atau frontliner.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Memiliki integritas tinggi serta kemampuan komunikasi yang baik.
• Terampil dalam administrasi, termasuk pengaturan dokumen dan pencatatan penjualan.

Jam dan Hari Kerja

• Jam kerja: 09:30 – 17:30.
• Hari kerja: Informasi akan diberikan lebih lanjut oleh pihak perusahaan.

Kemampuan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif, sehingga dapat menyampaikan informasi teknis produk kecantikan dengan mudah dipahami oleh konsumen.
• Ketekunan dalam mengelola dokumen administratif, memastikan semua catatan penjualan tercatat secara akurat dan rapi.
• Empati dan kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan, memungkinkan penilaian kebutuhan yang tepat serta penanganan keluhan secara efektif.
• Integritas yang kuat dalam menjaga kerahasiaan data pelanggan dan mematuhi prosedur perusahaan.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan layanan yang dinamis, termasuk penyesuaian jadwal kerja yang dapat berubah.