Frontliner Layanan Pelanggan – Tomohon

Deskripsi Pekerjaan

• Menanggapi pertanyaan, permintaan informasi, dan keluhan pelanggan secara tatap muka.
• Mengelola tugas administratif harian yang meliputi pencatatan transaksi dan pelaporan singkat.
• Menerapkan proses problem solving sesuai prosedur perusahaan untuk menyelesaikan isu yang dihadapi pelanggan.
• Melakukan up‑selling dan cross‑selling produk gadget serta handphone, dengan target penjualan yang telah ditetapkan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan dan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, semua jurusan diterima.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang serupa; fresh graduate dengan gelar D3/S1 juga dipertimbangkan.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional (well‑groomed).
• Komunikatif, ramah, serta memiliki sikap pelayanan yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Word dan Excel dengan baik.
• Teliti, bertanggung jawab, dan dapat bekerja secara efektif dalam tim.
• Mampu bekerja dengan target penjualan yang telah ditetapkan.
• Tidak sedang menempuh pendidikan formal atau tidak berstatus sebagai mahasiswa aktif, mengingat jam kerja yang bersifat shift.
• Gender: semua jenis kelamin diterima.

Keterampilan Utama

• Kepuasan pelanggan sebagai fokus utama dalam setiap interaksi.
• Penggunaan Microsoft Office (Word & Excel) untuk keperluan administratif dan pelaporan.
• Kemampuan menjual tambahan (up‑selling) dan penjualan silang (cross‑selling) produk teknologi.
• Kemampuan bekerja dengan target dan menyelesaikan masalah secara sistematis.

Ketentuan Kerja

• Hari kerja: Senin – Jumat.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Penempatan: Area Jabodetabek, disesuaikan dengan kebutuhan cabang.