Posisi Frontliner Penanganan Pelanggan di Tim Front Office menuntut kemampuan untuk menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen. Sebagai petugas yang berada di garis depan, Anda akan berperan penting dalam menyambut, memberikan informasi, dan memastikan setiap kunjungan pelanggan berjalan dengan lancar serta memuaskan, khususnya terkait produk-produk Apple yang menjadi fokus utama layanan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Menyambut pelanggan dengan penampilan yang menarik dan sikap komunikatif sejak mereka memasuki area front office.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan penjelasan yang jelas tentang produk Apple, memanfaatkan pengetahuan produk yang telah dikuasai.
- Menjawab pertanyaan verbal secara langsung, menjaga alur komunikasi yang profesional dan bersahabat.
- Mengelola proses check‑in dan check‑out pelanggan, termasuk pencatatan data dasar yang diperlukan untuk layanan selanjutnya.
- Bekerja sesuai jadwal kerja Senin hingga Sabtu, dengan jam operasional 08:00 – 17:00, memastikan kehadiran yang konsisten selama periode layanan utama.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya bila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan atau permasalahan pelanggan.
Persyaratan:
- Jenis kelamin perempuan dengan batas usia maksimal 27 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Penampilan menarik dan kemampuan berkomunikasi yang baik secara verbal.
- Memiliki pemahaman dasar tentang product knowledge Apple.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; kandidat dengan pengalaman 0 tahun tetap dipertimbangkan.
Kualifikasi Tambahan:
- Keterampilan komunikasi verbal yang kuat, memungkinkan penyampaian informasi secara jelas dan persuasif.
- Kemampuan untuk tetap tenang dan profesional dalam menghadapi situasi yang membutuhkan kecepatan respons.
- Kesediaan bekerja dalam shift yang meliputi enam hari kerja dalam seminggu.
Hari dan Jam Kerja:
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dengan menempati peran ini, Anda akan berkesempatan mengasah kemampuan layanan pelanggan secara langsung, memperdalam pengetahuan tentang ekosistem produk Apple, serta mengembangkan soft skill seperti empati, kepercayaan diri, dan kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif. Semua tugas dan tanggung jawab di atas dirancang untuk menciptakan pengalaman layanan yang konsisten, profesional, dan berkesan bagi setiap pelanggan yang berinteraksi dengan tim Front Office.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Verbal |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.