PT Dutagriya Sarana

Kota Cilegon • Banten • Active until 30 Oct 2026

Rp 3.192.806 - Rp 3.192.807 • FULL TIME

Posisi Frontliner – Petugas Counter Penjualan bertanggung jawab menjadi ujung tombak layanan pelanggan di area counter. Peran ini mencakup interaksi langsung dengan konsumen, mulai dari menerima paket, memberikan informasi layanan, hingga menangani pembayaran dan keluhan, sekaligus berkontribusi pada target penjualan melalui penawaran layanan tambahan.

Tanggung Jawab Utama

Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke counter.
Menerima serta memproses pengiriman paket dan dokumen, termasuk menjawab pertanyaan terkait layanan.
Memberikan informasi tarif, estimasi waktu pengiriman, dan wilayah cakupan layanan.
Melakukan proses administrasi pengiriman: menginput data ke sistem, mencetak resi, serta memastikan keakuratan data pengirim dan penerima.
Menimbang dan mengukur paket untuk menentukan biaya yang tepat.
Menangani pembayaran baik tunai maupun non‑tunai, menghitung dan memastikan kesesuaian uang yang diterima.
Menyusun laporan transaksi harian secara akurat.
Menerima dan menanggapi komplain terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket, memberikan solusi awal sesuai SOP, serta mengkoordinasikan keluhan ke bagian CS pusat atau operasional.
Menawarkan layanan tambahan seperti asuransi atau packing kayu, serta membina hubungan baik dengan pelanggan tetap untuk mendukung target penjualan counter.
Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja, mengarsipkan dokumen dan resi secara tertib, serta memastikan peralatan kerja berfungsi dengan baik.
Memastikan barang yang dikirim tidak melanggar ketentuan, mematuhi SOP keamanan, dan menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Persyaratan dan Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/D4.
Usia maksimal 27 tahun.
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
Keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
Mampu menggunakan Microsoft Office dalam proses administrasi dan pelaporan.