Posisi General Services Administrator (GSA) atau Guest Service Agent ini bertugas untuk memberikan layanan prima kepada tamu dengan mengandalkan pengalaman di bidang perhotelan, sikap positif, serta kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris. Peran ini sangat penting untuk menjaga standar pelayanan hotel di Bali, sekaligus memastikan operasional harian berjalan lancar melalui kerja sama tim yang solid.
Deskripsi Pekerjaan
- Memiliki minimal dua tahun pengalaman pada peran serupa sebagai Guest Service Agent.
- Berdomisili di Bali, sehingga familiar dengan lingkungan kerja dan kebutuhan lokal.
- Berpengalaman dalam industri perhotelan, termasuk pemahaman prosedur check‑in, check‑out, dan penanganan permintaan tamu.
- Menunjukkan sikap positif yang konsisten serta menjadi pemain tim yang baik, mendukung rekan kerja dalam menyelesaikan tugas bersama.
- Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara efektif, baik secara lisan maupun tulisan, untuk melayani tamu internasional.
- Siap untuk bergabung dan mulai bekerja secara langsung tanpa penundaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
- Jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran yang sama.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Memiliki latar belakang dan pengalaman di bidang hospitality.
- Sikap positif dan kemampuan bekerja secara kolaboratif dalam tim.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, GSA diharapkan dapat mengelola proses kedatangan tamu, menjawab pertanyaan, serta menyelesaikan keluhan dengan cepat dan profesional. Interaksi langsung dengan tamu menuntut kemampuan mendengarkan aktif, empati, serta respons yang tepat waktu. Selain itu, kolaborasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan front office menjadi bagian integral untuk memastikan kepuasan tamu secara menyeluruh.
Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi kemampuan komunikasi efektif dalam bahasa Inggris, kerja sama tim yang kuat, serta kemampuan beradaptasi dengan situasi yang berubah cepat. Sikap proaktif, detail‑oriented, dan kemampuan mengelola prioritas kerja juga menjadi kunci utama dalam mendukung operasi hotel yang efisien.
| Pengalaman | Mid |
| Gender | Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Pelayanan Perhotelan |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.