Guest Service Agent – Daily Staff

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman, memberikan informasi yang dibutuhkan, dan mengatasi permintaan atau keluhan secara tepat waktu.
• Memanfaatkan VHP System Program untuk mencatat check‑in, check‑out, serta mengelola data reservasi secara akurat.
• Bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dengan tim front office untuk memastikan alur layanan tetap lancar.
• Menunjukkan keterampilan interpersonal yang baik, belajar dengan cepat, serta mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan tinggi.
• Memberikan layanan perhotelan yang konsisten sesuai standar operasional perusahaan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang yang relevan.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi usia tidak tersedia).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun pada posisi yang sama.
• Terbiasa dengan VHP System Program.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Keterampilan interpersonal yang kuat, cepat belajar, berbakat, dan dapat mengatasi tekanan kerja.
• Memiliki skill pelayanan perhotelan yang memadai.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Kualifikasi Soft Skill yang Diharapkan

• Komunikasi efektif untuk menyampaikan informasi kepada tamu maupun rekan kerja.
• Empati dan kemampuan mendengarkan aktif guna memahami kebutuhan tamu.
• Kemampuan memprioritaskan tugas ketika dihadapkan pada situasi sibuk.
• Ketekunan dalam mengikuti prosedur operasional dan menjaga akurasi data.
• Kerja sama tim yang solid, termasuk kemampuan memberi dan menerima masukan konstruktif.
• Adaptabilitas tinggi dalam menghadapi perubahan jadwal atau permintaan khusus tamu.