Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon

Kabupaten Bintan • Kepulauan Riau • Active until 10 Nov 2026

Rp 2.300.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Posisi Guest Service Agent – Front Office Guest Relations menuntut seseorang yang dapat menjadi wajah pertama bagi tamu, memastikan setiap interaksi berlangsung dengan profesionalisme tinggi serta memberikan kesan positif yang berkesinambungan. Kandidat yang terpilih akan berperan dalam mendukung operasional front office secara keseluruhan, berkoordinasi dengan tim untuk menjaga standar layanan yang konsisten, dan menyesuaikan diri dengan dinamika kerja yang melibatkan shift serta hari libur.

Persyaratan Umum

• Pria atau wanita dengan usia maksimal antara 35 hingga 40 tahun, sesuai dengan kebutuhan posisi.
• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 yang relevan dengan bidang posisi yang ditawarkan.
• Pengalaman kerja selama 1–2 tahun pada posisi serupa; fresh graduate tetap dipertimbangkan untuk beberapa posisi khusus.
• Penampilan yang rapi dan profesional, mencerminkan citra perusahaan di mata tamu.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, dengan nilai tambah bagi yang menguasai Bahasa Inggris.
• Kesiapan untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
• Sikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab sebagai landasan etika kerja.
• Kemampuan beradaptasi bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kesehatan jasmani dan rohani yang memadai untuk menjalankan tugas secara optimal.
• Kesiapan untuk ditempatkan di Bintan Lagoon, Kepulauan Riau.

Detail Pekerjaan

Meski deskripsi tugas spesifik tidak dicantumkan secara terperinci, peran ini secara inheren melibatkan interaksi langsung dengan tamu, penanganan permintaan layanan, serta koordinasi dengan departemen terkait demi kepuasan tamu. Oleh karena itu, kandidat diharapkan mampu mengelola situasi dengan tenang, menunjukkan empati, serta menyelesaikan permasalahan secara efisien.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Senin (setiap hari dalam seminggu).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00, menandakan penempatan dalam sistem shift 24 jam.

Kualifikasi Tambahan

Pendidikan minimal D3/D4 serta kemampuan khusus dalam pelayanan perhotelan menjadi nilai tambah yang signifikan. Kandidat yang memiliki skill dalam mengelola layanan tamu, memahami prosedur front office, dan mampu berbahasa Inggris akan lebih unggul dalam proses seleksi.

Dengan menekankan integritas, kedisiplinan, serta kemampuan berkomunikasi yang baik, posisi ini menawarkan kesempatan bagi individu yang ingin berkembang dalam industri perhotelan, khususnya di lingkungan resort Bintan Lagoon yang dinamis dan menantang.