Ketapang Field Collection Coordinator

Tanggung Jawab Utama:

• Memantau secara rutin status pembayaran konsumen untuk memastikan tidak terjadi penunggakan yang signifikan.
• Melakukan kunjungan ke lokasi konsumen yang terlambat membayar angsuran, dengan tujuan memahami kondisi mereka secara langsung.
• Mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi konsumen melalui pendekatan personal, sehingga dapat merumuskan langkah-langkah penyelesaian yang sesuai.
• Menjalin negosiasi terkait jadwal atau jumlah pembayaran angsuran, menyesuaikan dengan kemampuan dan situasi konsumen.
• Melaporkan hasil kunjungan, temuan, dan hasil negosiasi kepada pihak manajemen secara akurat dan tepat waktu.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Diploma 4 (D4).
• Usia tidak melebihi 35 tahun pada saat melamar.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Head atau Coordinator di bidang Collection.
• Memiliki kendaraan motor pribadi beserta Surat Izin Mengemudi (SIM) tipe C.
• Menunjukkan minat kuat terhadap pekerjaan lapangan dan bersedia bekerja dengan target yang ditetapkan.
• Sikap energik, jujur, disiplin, serta bertanggung jawab dalam melaksanakan setiap tugas.
• Kemampuan analisis untuk mengevaluasi data pembayaran dan mengidentifikasi pola keterlambatan.

Jadwal Kerja dan Penempatan:

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:30 – 16:30.
• Penempatan: Cabang Ketapang.

Kemampuan Interpersonal dan Soft Skills:

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan persuasif, penting untuk membangun kepercayaan dengan konsumen.
• Ketangguhan emosional dalam menghadapi situasi yang menantang, seperti menegosiasikan pembayaran yang sulit.
• Kemampuan mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan dan kendala konsumen secara mendalam.
• Kemandirian dalam mengatur jadwal kunjungan serta mengelola waktu secara efisien.
• Integritas tinggi, memastikan semua proses dilakukan secara transparan dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.