Koordinator Front Office dan Layanan Pelanggan
Joziane Maisha mei
September 29, 2026
Posisi Koordinator Front Office dan Layanan Pelanggan bertanggung jawab memastikan semua aktivitas penerimaan tamu serta penanganan permintaan pelanggan berjalan secara terstruktur, akurat, dan ramah. Peran ini menuntut kemampuan administrasi yang kuat, ketelitian dalam proses registrasi dan input data, serta komunikasi yang efektif untuk menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional harian.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjalankan proses registrasi tamu dan input data secara teliti, memastikan semua informasi tercatat dengan akurat.
- Mengelola administrasi harian front office, termasuk pengarsipan dokumen, pencatatan transaksi, dan pemeliharaan basis data.
- Berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, serta menyelesaikan keluhan atau permintaan layanan dengan sikap profesional.
- Bekerjasama secara aktif dalam tim untuk memastikan alur kerja yang efisien dan mendukung tujuan perusahaan.
- Menggunakan kemampuan komunikasi yang baik untuk menyampaikan informasi secara jelas kepada tamu maupun rekan kerja.
- Melakukan koordinasi dengan departemen lain bila diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau meningkatkan kualitas layanan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; untuk posisi utama dipersyaratkan minimal S1 semua jurusan, dengan preferensi pada Administrasi, Manajemen, atau Akuntansi.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai ketentuan yang tercantum).
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan, namun fresh graduate juga dipertimbangkan.
- Kemampuan bekerja secara tim, menunjukkan inisiatif, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
- Keterampilan administrasi dan pengelolaan data yang kuat, termasuk ketelitian dalam proses registrasi.
- Kemampuan komunikasi lisan yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Keterampilan Utama
- Keterampilan Komunikasi Berbicara.
- Ketelitian dalam pengolahan data dan registrasi.
- Kerjasama tim dan kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Pengelolaan administrasi secara efisien.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut individu yang tidak hanya mampu mengelola tugas administratif dengan presisi, tetapi juga memiliki empati dalam berinteraksi dengan pelanggan. Kemampuan untuk bekerja dalam tim, mengatur prioritas, serta menjaga standar layanan yang tinggi akan menjadi faktor kunci keberhasilan dalam posisi Koordinator Front Office dan Layanan Pelanggan ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now