Posisi Koordinator Frontliner Operasional menuntut seseorang yang dapat mengelola alur kerja harian di bagian layanan depan dengan efisien, memastikan standar pelayanan tetap terjaga, serta mendukung tim dalam menjalankan operasional secara terpadu. Peran ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan serta kelancaran proses internal perusahaan.
Deskripsi pekerjaan mencakup berbagai tugas yang berhubungan dengan interaksi pelanggan, administrasi, serta koordinasi tim. Berikut adalah beberapa aktivitas utama yang akan menjadi fokus harian:
- Mengatur jadwal shift dan memastikan semua frontliner hadir tepat waktu.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara langsung, baik secara lisan maupun melalui media tertulis.
- Mengoperasikan aplikasi Microsoft Office untuk membuat laporan harian, mengelola data, dan menyusun presentasi singkat bila diperlukan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan alur kerja yang seamless, termasuk menyampaikan informasi penting kepada tim terkait perubahan prosedur.
- Menjaga kebersihan dan penampilan area kerja agar selalu mencerminkan profesionalisme perusahaan.
- Menegakkan disiplin kerja, termasuk mematuhi jadwal shalat tepat waktu dan mematuhi semua aturan perusahaan.
- Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk evaluasi kinerja tim dan memberikan masukan perbaikan.
Persyaratan yang harus dipenuhi calon pelamar meliputi kriteria berikut:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 25 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Shalat tepat waktu dan tidak sedang menempuh pendidikan kuliah.
- Berpenampilan sopan, sehat, dan berkelakuan baik.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift dan bekerja sama dalam tim.
- Patuh terhadap aturan perusahaan.
- Lebih disukai yang belum menikah.
Kualifikasi tambahan yang diharapkan meliputi kemampuan komunikasi lisan yang baik, sehingga dapat berinteraksi secara efektif dengan pelanggan serta anggota tim lainnya. Keterampilan tersebut sangat penting untuk menyampaikan informasi secara jelas, mengelola situasi yang menegangkan, dan menjaga hubungan kerja yang harmonis.
Jam kerja ditetapkan dari Senin hingga Sabtu, pukul 08:00 hingga 17:00, dengan sistem shift yang memungkinkan fleksibilitas operasional. Kandidat yang terpilih harus siap menyesuaikan diri dengan pola kerja tersebut serta menjaga konsistensi performa selama minggu kerja penuh.
Secara keseluruhan, peran Koordinator Frontliner Operasional menuntut kombinasi antara kedisiplinan pribadi, kemampuan administratif, serta keahlian interpersonal. Dengan memenuhi semua persyaratan yang telah disebutkan, Anda akan berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan mendukung pencapaian target operasional perusahaan.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Keterampilan Komunikasi Berbicara |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.