Koordinator Penagihan Lapangan

Tanggung Jawab

• Melakukan kunjungan ke lokasi nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran (overdue) secara rutin.
• Mengingatkan nasabah tentang kewajiban pembayaran dan memberikan edukasi terkait cara cicilan yang benar.
• Negosiasi skema pembayaran atau penjadwalan ulang (rescheduling) sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengirim Surat Peringatan (SP) serta memantau komitmen pembayaran yang telah dijanjikan oleh nasabah.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah serta menjaga citra positif perusahaan di mata publik.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki SIM C yang masih aktif dan kendaraan motor pribadi, yang wajib untuk mobilitas ke lapangan.
• Pengalaman di bidang collection, credit, sales, atau marketing dianggap sebagai nilai tambah.
• Penguasaan area kerja atau wilayah penempatan yang akan ditugaskan.
• Kemampuan bekerja dengan target dan mampu mengelola tekanan di lingkungan lapangan.

Persyaratan Tambahan

• Usia maksimal 35 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki.
• Kemampuan dalam proses penagihan utang, keterampilan komunikasi, dan pemetaan wilayah kerja.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Keterampilan dan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif untuk mengedukasi serta memotivasi nasabah melakukan pembayaran.
• Keahlian negosiasi yang dapat menyesuaikan skema pembayaran dengan kebijakan perusahaan tanpa mengorbankan kepentingan perusahaan.
• Ketahanan mental dan kemampuan mengelola stres ketika berhadapan dengan target penagihan yang ketat.
• Kemandirian dan inisiatif dalam mengatur jadwal kunjungan lapangan serta memprioritaskan nasabah yang paling membutuhkan penanganan.
• Orientasi pada detail untuk memastikan surat peringatan dan dokumentasi pembayaran tercatat dengan akurat.