Koordinator Pengumpulan Lapangan Tangerang
Iwin Luppi Hana
September 14, 2026
Posisi Koordinator Pengumpulan Lapangan di Tangerang bertanggung jawab untuk mengelola proses penagihan secara langsung kepada konsumen, memastikan informasi angsuran dan denda tersampaikan dengan tepat, serta berkoordinasi dengan tim Desk Collection untuk menindaklanjuti data pembayaran. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, negosiasi yang efektif, dan pemahaman mendalam mengenai wilayah Tangerang serta area Pekanbaru.
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Melakukan penagihan langsung kepada konsumen di area Tangerang dengan pendekatan yang profesional.
- Menyampaikan secara jelas jumlah angsuran dan denda yang harus dibayarkan kepada setiap pelanggan.
- Berkoordinasi secara rutin dengan tim Desk Collection untuk memperbaharui dan memverifikasi data pembayaran pelanggan.
- Menelusuri dan melacak pelanggan yang tidak dapat dihubungi atau alamatnya tidak dapat ditemukan, termasuk melakukan kunjungan lapangan bila diperlukan.
- Mengumpulkan informasi lapangan yang akurat untuk mendukung proses penagihan dan pelaporan internal.
Kualifikasi:
- Usia antara 30 hingga 40 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, dengan persyaratan tambahan pendidikan Diploma yang juga disebutkan.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Field Collection.
- Pengetahuan mendalam tentang area Tangerang serta sangat mengenal area Pekanbaru.
- Memiliki SIM C yang masih aktif.
- Memiliki Sertifikasi Penagihan yang masih aktif (lebih diutamakan).
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Gender: semua jenis kelamin.
Jam dan Hari Kerja:
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 09:00 – 18:00.
Keterampilan yang Diperlukan:
- Proses Penagihan Utang.
- Keterampilan Komunikasi yang efektif dalam situasi konfrontatif.
- Negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
- Kemampuan analisis data pembayaran dan pelaporan.
- Keahlian navigasi wilayah Tangerang untuk menjangkau konsumen secara tepat waktu.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan menyiapkan rute kunjungan, menghubungi pelanggan melalui telepon atau tatap muka, menjelaskan rincian tagihan, dan mencatat respons pelanggan. Koordinator juga harus melaporkan hasil kunjungan kepada tim Desk Collection, mengupdate status pembayaran, serta mengidentifikasi kasus‑kasus yang memerlukan tindakan lanjutan. Dengan kemampuan negosiasi yang baik, kandidat dapat membantu mengurangi tingkat tunggakan serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyelesaian yang transparan dan profesional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now