Koordinator Sales Online untuk Platform E‑Commerce

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani percakapan pelanggan melalui chat, media sosial, dan marketplace dengan sikap sopan serta persuasif.
• Menganalisis kebutuhan konsumen, kemudian merekomendasikan produk yang sesuai dengan preferensi mereka.
• Memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditanggapi secara cepat, teliti, dan responsif.
• Bekerja dengan target penjualan yang telah ditetapkan, memantau pencapaian harian, dan berupaya mencapainya.
• Memanfaatkan smartphone, laptop, serta aplikasi penjualan online untuk mengelola order, memproses transaksi, dan memperbarui data produk.
• Berpartisipasi dalam shift kerja yang meliputi pagi, siang, dan malam, menyesuaikan diri dengan jadwal operasional yang fleksibel.
• Menggunakan pengetahuan dasar tentang produk yang dijual untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Menjaga kejujuran, kedisiplinan, serta rasa tanggung jawab dalam setiap interaksi, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang penjualan atau layanan pelanggan online.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan persuasif.
• Siap bekerja dalam shift pagi, siang, dan malam.
• Terbiasa melayani pelanggan melalui chat, media sosial, dan marketplace.
• Mampu memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan produk yang sesuai.
• Memiliki pengetahuan dasar mengenai produk yang dijual.
• Berpengalaman bekerja dengan target penjualan.
• CePat, teliti, dan responsif dalam menanggapi pertanyaan maupun keluhan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan smartphone, laptop, serta aplikasi penjualan online.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Kualifikasi Tambahan

• Kemampuan analisis, termasuk analisis kompetitor, untuk mengidentifikasi peluang penjualan.