Layanan Pelanggan dan Administrasi Operasional
Quinta Andere
August 24, 2026
Posisi Layanan Pelanggan dan Administrasi Operasional ini berfokus pada penanganan interaksi dengan pelanggan serta pemantauan kegiatan operasional outlet secara daring. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara konsumen, tim outlet, dan sistem digital perusahaan, memastikan setiap pertanyaan, keluhan, maupun permasalahan operasional dapat diselesaikan secara tepat waktu dan profesional.
Tanggung Jawab:
- Menjawab pertanyaan serta menanggapi keluhan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan aplikasi yang disediakan.
- Melakukan monitoring terhadap aplikasi online untuk memastikan outlet selalu aktif dan berfungsi dengan baik.
- Memantau kondisi operasional outlet secara real‑time menggunakan CCTV.
- Berkoordinasi dengan pihak outlet terkait kendala operasional dan ketersediaan stok barang.
- Mencatat secara sederhana semua keluhan serta aktivitas operasional sebagai bahan laporan.
Kualifikasi:
- Pria dengan usia minimal 18 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, serta responsif.
- Teliti, mampu mengelola beberapa tugas sekaligus (multitasking), dan memiliki perhatian terhadap detail.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan platform media sosial untuk keperluan bisnis.
- Bersedia bekerja sesuai jam operasional outlet yang berlangsung pada sore hingga malam hari.
Benefit:
- Gaji pokok yang kompetitif ditambah uang makan.
- Fasilitas mess karyawan untuk mendukung kenyamanan selama jam kerja.
Hari dan Jam Kerja:
- Hari kerja: Senin – Minggu (tanpa libur mingguan).
- Jam kerja dimulai pada pukul 16:00, mengikuti pola sore‑malam sesuai kebutuhan operasional outlet.
Dalam menjalankan peran ini, kandidat diharapkan dapat menyeimbangkan antara kecepatan respons kepada pelanggan dan ketelitian dalam pencatatan data operasional. Keahlian dalam mengadaptasi diri dengan cepat pada perubahan situasi, terutama ketika terjadi gangguan teknis atau kekurangan stok, sangat penting. Selain itu, kemampuan untuk tetap tenang dan profesional ketika berhadapan dengan keluhan yang beragam menjadi nilai tambah yang signifikan.
Dengan memperhatikan semua persyaratan dan manfaat yang telah dijabarkan, posisi Layanan Pelanggan dan Administrasi Operasional menawarkan kesempatan bagi individu yang ingin mengembangkan karir di bidang dukungan pelanggan sekaligus memahami dinamika operasional outlet secara menyeluruh.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now