Layanan Pelanggan – Driyorejo
Khaleysia Gwenivive Cakusolah
October 6, 2026
Posisi Layanan Pelanggan di area Driyorejo, Gresik menuntut kandidat yang dapat memberikan pelayanan yang ramah, mengelola keluhan konsumen, serta menghasilkan konten media sosial yang mendukung citra perusahaan. Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai kanal, memastikan setiap masalah terselesaikan dengan baik, sekaligus memperkuat kehadiran online melalui posting yang menarik.
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan pelayanan yang bersahabat dan responsif kepada setiap pelanggan.
- Mengelola dan menanggapi keluhan (complain) secara efektif untuk menjaga kepuasan pelanggan.
- Membuat serta mengatur konten untuk media sosial perusahaan, termasuk posting, gambar, dan caption yang relevan.
- Beroperasi dengan jadwal kerja penuh selama tujuh hari dalam seminggu, mulai Senin hingga Minggu, dengan jam kerja 08:15 – 17:00.
- Bekerja di lokasi Driyorejo, Gresik, dengan kesiapan untuk ditempatkan secara tetap di area tersebut.
Persyaratan Umum
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Jenis kelamin yang dicari: perempuan (meskipun terdapat catatan bahwa tidak ada ketentuan gender khusus).
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service (CS) minimal satu tahun.
- Siap ditempatkan di wilayah Driyorejo/Gresik.
Keterampilan dan Kompetensi
- Kemampuan komunikasi yang baik, memungkinkan interaksi yang jelas dan efektif dengan pelanggan.
- Keahlian dalam mengelola media sosial sebagai alat pemasaran, termasuk penulisan konten dan pemilihan visual yang tepat.
- Sikap ramah dan bersahabat dalam memberikan layanan, yang menjadi nilai utama dalam menciptakan pengalaman positif bagi konsumen.
- Kemampuan menangani keluhan (complain) secara profesional, menenangkan situasi, dan menemukan solusi yang memuaskan.
- Kedisiplinan dalam mengikuti jadwal kerja yang tetap dan konsisten selama seminggu penuh.
Hari dan Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Minggu.
- Jam kerja: 08:15 – 17:00.
Secara keseluruhan, posisi Layanan Pelanggan ini menuntut individu yang tidak hanya mampu berinteraksi secara langsung dengan konsumen, tetapi juga memiliki kepekaan terhadap media sosial sebagai sarana memperkuat brand. Kandidat yang berhasil akan berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, menyelesaikan permasalahan dengan cepat, serta menghasilkan konten yang meningkatkan visibilitas perusahaan di dunia digital. Kesiapan untuk bekerja di Driyorejo, Gresik dengan jadwal yang padat dan kemampuan menyeimbangkan tugas operasional dan kreatif menjadi kunci utama dalam memenuhi ekspektasi peran ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now