Lead Collection Coordinator
Tate Varanese Virgi
September 5, 2026
Posisi Lead Collection Coordinator bertanggung jawab untuk memimpin dan mengarahkan tim kolektor dalam melaksanakan aktivitas penagihan sesuai dengan standar operasional prosedur perusahaan. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi, analisis data penagihan, serta keterampilan membina tim untuk mencapai target kolektabilitas secara konsisten.
Tanggung Jawab Utama
- Mengkoordinasikan, memonitor, dan mengarahkan tim kolektor agar aktivitas penagihan berjalan selaras dengan SOP perusahaan.
- Menyusun rencana harian dan mingguan terkait strategi penagihan demi mencapai target kolektabilitas yang ditetapkan.
- Melakukan analisis terhadap aging bucket, outstanding, serta akun bermasalah untuk menentukan prioritas penagihan yang efektif.
- Menjamin bahwa tim kolektor melaksanakan penagihan sesuai prosedur, menjaga etika, dan tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum.
- Melakukan kunjungan lapangan (field visit) untuk mendampingi kolektor atau menangani kasus penagihan yang memerlukan eskalasi.
- Menyusun laporan performa kolektor, tingkat pembayaran, dan progres penagihan untuk disampaikan kepada atasan atau manajemen cabang.
- Melakukan coaching, evaluasi kinerja, dan pembinaan anggota tim guna meningkatkan efektivitas penagihan.
- Berkoordinasi dengan tim remedial, credit, dan pihak terkait lainnya dalam penyelesaian masalah pembayaran konsumen.
- Memeriksa dan meninjau dokumentasi penagihan, bukti setor, serta memperbarui status pembayaran di sistem.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen sekaligus menegakkan kebijakan perusahaan secara tegas.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Usia maksimal 31 tahun.
- Gender: semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan atau koleksi.
- Memiliki skill dalam proses penagihan utang.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Waktu kerja: 08:00 – 17:00.
Dalam menjalankan tugasnya, Lead Collection Coordinator harus memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk menginterpretasikan data aging bucket dan outstanding, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk membina tim dan menjaga hubungan dengan konsumen. Kedisiplinan, ketegasan dalam menegakkan kebijakan, serta kemampuan mengelola tekanan tinggi menjadi soft skill penting yang dibutuhkan. Kemampuan coaching dan evaluasi kinerja memungkinkan pemimpin ini meningkatkan produktivitas tim secara berkelanjutan, sementara kunjungan lapangan membantu dalam penyelesaian kasus yang kompleks dan meningkatkan kredibilitas tim kolektor di mata konsumen.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now