Manager Account Specialist Senior

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan analisa pasar secara mendalam, mengidentifikasi tren, serta mengembangkan strategi untuk memperluas pangsa pasar di sektor cargo dan logistik.
• Mengelola hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada, sekaligus mengembangkan akun-akun strategis yang memiliki potensi pertumbuhan tinggi.
• Mengidentifikasi kebutuhan spesifik tiap pelanggan dan merancang solusi layanan logistik yang tepat, mencakup pengiriman darat, laut, udara, serta multimoda.
• Melakukan negosiasi harga, menyusun kontrak kerja sama, dan menetapkan Service Level Agreement (SLA) yang mengikat kedua belah pihak.
• Berkoordinasi secara intensif dengan tim operasional, layanan pelanggan, dan departemen transportasi untuk memastikan setiap tahapan pengiriman berjalan sesuai rencana dan standar kualitas.
• Memantau pelaksanaan kontrak dan SLA, serta melakukan evaluasi berkala untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan relevan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang yang berhubungan dengan cargo, logistik, atau manajemen akun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk melakukan riset pasar dan menilai peluang bisnis.
• Keterampilan akuntansi strategis untuk mengelola kontrak dan penetapan harga.
• Kemampuan negosiasi yang efektif dalam menyusun kesepakatan komersial.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan serta tim internal.
• Kemampuan kerja tim dan koordinasi lintas departemen demi kelancaran proses pengiriman.

Jam Kerja

Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut, dengan jam kerja standar dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Secara umum, seorang Manager Account Specialist Senior akan memulai hari dengan meninjau laporan pasar dan performa akun, kemudian melanjutkan dengan pertemuan internal bersama tim operasional dan customer service untuk menyelaraskan prioritas pengiriman. Selama proses hari kerja, ia akan melakukan kontak langsung dengan pelanggan untuk mengevaluasi kebutuhan terbaru, menyiapkan penawaran, serta memfasilitasi negosiasi kontrak. Aktivitas koordinasi dengan departemen transportasi memastikan bahwa setiap rute pengiriman – baik darat, laut, maupun udara – dioptimalkan sesuai SLA yang telah disepakati. Pada akhir hari, hasil negosiasi dan perkembangan akun akan dicatat dalam sistem, serta disiapkan laporan singkat untuk manajemen guna mendukung keputusan strategis selanjutnya.