Posisi Manager Store Retail & Customer Experience di Salon Christopher Cabang Surabaya bertanggung jawab untuk memimpin seluruh operasional toko, mengembangkan strategi yang meningkatkan kunjungan pelanggan, serta mengoptimalkan penjualan dan profitabilitas. Peran ini menuntut kemampuan mengelola tim, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, dan memberikan layanan pelanggan yang prima.
Tanggung Jawab Utama
- Menyusun dan mengimplementasikan strategi toko yang berfokus pada peningkatan jumlah pelanggan yang datang.
- Menjalankan upaya peningkatan penjualan serta mengoptimalkan keuntungan toko.
- Memimpin, melatih, memotivasi, membimbing, dan memberikan feedback secara rutin kepada seluruh staff toko.
- Mengawasi kinerja staf dan mengatur proses kerja demi pencapaian target departemen.
- Menerapkan serta menegakkan sistem, prosedur, dan kebijakan yang berlaku di perusahaan.
- Memantau produktivitas karyawan melalui feedback konstruktif dan pelatihan yang relevan.
- Menjamin kepatuhan terhadap peraturan hukum, kebijakan internal, dan prosedur operasional.
- Menyampaikan informasi penting antara manajemen dan karyawan secara efektif.
- Menangani permasalahan yang dihadapi pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mendukung proses rekrutmen serta pemutusan hubungan kerja karyawan toko.
- Mengontrol dan mengelola informasi anggaran toko secara akurat.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4; terdapat pula persyaratan pendidikan minimal S1 dalam data yang sama.
- Usia maksimal 40 tahun.
- Jenis kelamin terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai leader atau kepala toko di bidang retail.
- Memiliki kemampuan beradaptasi dengan teknologi serta menguasai analisis data penjualan.
- Keterampilan presentasi yang baik untuk menyampaikan strategi dan hasil kerja.
- Kemampuan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Terampil dalam mengoperasikan komputer untuk mendukung aktivitas operasional.
- Bersedia ditempatkan di Salon Christopher cabang Surabaya.
Waktu dan Lokasi Kerja
- Hari kerja: Selasa hingga Minggu.
- Jam kerja: 09.00 – 22.00.
- Lokasi penempatan: Salon Christopher, Cabang Surabaya.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan mengevaluasi performa penjualan kemarin, mengadakan briefing singkat dengan tim untuk menyampaikan target harian, serta meninjau jadwal shift. Selama jam operasional, manager secara aktif memantau pelayanan pelanggan, memberikan arahan kepada staff, dan memastikan prosedur keamanan serta kebijakan perusahaan dijalankan dengan konsisten. Di akhir hari, manager melakukan review terhadap pencapaian target, menyusun laporan anggaran, serta menyiapkan rencana perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan keesokan harinya.
Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi kepemimpinan yang inspiratif, kemampuan komunikasi dua arah antara manajemen dan karyawan, serta kepekaan dalam menangani keluhan pelanggan. Kemampuan analitis untuk menafsirkan data penjualan, serta fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan teknologi terbaru, menjadi nilai tambah yang signifikan dalam menjalankan peran ini secara efektif.
| Pengalaman | Entry |
| Gender | Laki-laki Perempuan |
| Pendidikan | D3 D4 |
| Skill | Analisis Data Penjualan Beradaptasi dengan Teknologi Kebutuhan Pelanggan Keterampilan Presentasi |
| Benefit | Bonus kinerja Cuti tahunan THR Tunjangan tempat tinggal |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.