Posisi Manager Villa Operations and Guest Services bertanggung jawab mengelola operasional harian sebuah villa serta memastikan layanan tamu yang prima. Peran ini menuntut kombinasi kepemimpinan yang kuat, keahlian dalam manajemen perhotelan, dan kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. Kandidat yang terpilih akan memimpin tim, mengawasi standar kebersihan, kenyamanan, serta koordinasi layanan untuk memberikan pengalaman menginap yang memuaskan bagi setiap tamu.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengatur dan memantau semua aktivitas operasional villa, termasuk pemeliharaan fasilitas dan pengelolaan sumber daya.
- Menjaga kualitas layanan tamu dengan memastikan standar pelayanan yang konsisten dan responsif.
- Memimpin tim operasional serta staff layanan tamu, memberikan arahan, pelatihan, dan evaluasi kinerja secara berkala.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mengoptimalkan proses check‑in, check‑out, serta permintaan khusus tamu.
- Mengelola anggaran operasional, melakukan kontrol biaya, dan memastikan efisiensi penggunaan sumber daya.
- Mengatasi situasi darurat atau keluhan tamu dengan sikap proaktif, tenang, dan solusi yang tepat.
- Menjaga dokumentasi operasional, laporan harian, serta catatan pemeliharaan fasilitas villa.
- Bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan tekanan kerja yang tinggi.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Laki‑laki berusia antara 25 hingga 45 tahun.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Villa Manager atau posisi serupa dalam industri perhotelan.
- Latar belakang pendidikan dari sekolah perhotelan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta pengalaman memimpin tim.
- Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Orientasi layanan pelanggan yang tinggi.
- Sikap kerja keras, positif, proaktif, antusias, serta kepribadian yang ramah dan mudah bergaul.
- Perhatian yang detail terhadap setiap aspek operasional.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Siap bergabung dan mulai bekerja segera.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu
- Jam kerja: 08:00 – 17:00
Kemampuan dan Keahlian Tambahan
- Pengetahuan mendalam tentang manajemen perhotelan dan resor.
- Keterampilan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan tamu internasional.
- Kemampuan mengatur prioritas tugas secara efisien dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi area perbaikan operasional.
| Pengalaman | Mid |
| Gender | Laki-laki |
| Pendidikan | SMA SMK |
| Skill | Manajemen Perhotelan dan Resor |
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.