Manajemen Sumber Daya Manusia (HR)

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan membantu tamu dengan sikap yang hangat, profesional, serta penuh kesopanan.
• Melaksanakan proses check‑in dan check‑out secara efisien, memastikan data tamu tercatat dengan akurat.
• Menangani administrasi front office, termasuk pencatatan, pengarsipan, dan pelaporan harian.
• Memberikan informasi yang tepat mengenai fasilitas, aktivitas, dan layanan resort kepada tamu.
• Menanggapi pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional, dengan fokus pada solusi yang memuaskan.
• Bekerja sama secara intensif dengan departemen lain untuk menjamin pengalaman tamu yang optimal.

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Usia maksimal tidak ditentukan (dinyatakan “0 Tahun”, artinya tidak ada batasan usia).
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang yang relevan.

Kualifikasi dan Keahlian

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan ramah, baik secara lisan maupun tulisan.
• Keterampilan dalam mengoperasikan sistem manajemen sumber daya manusia.
• Ketelitian dalam mengelola data tamu dan administrasi front office.
• Kemampuan menangani situasi yang menuntut solusi cepat dan tepat.
• Kerjasama tim yang baik serta kemampuan koordinasi lintas departemen.
• Sikap proaktif, berorientasi pada pelayanan, dan kemampuan menjaga standar profesionalisme.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (sistem shift 24 jam yang dapat mencakup semua periode waktu).

Soft Skills yang Diperlukan

• Keramahan dalam berinteraksi dengan tamu, menciptakan kesan pertama yang positif.
• Ketekunan dan ketelitian dalam proses administrasi dan pencatatan.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan serta keluhan tamu.
• Empati dan kesabaran dalam menangani situasi yang menantang.
• Keterampilan organisasi yang memungkinkan koordinasi efektif dengan tim lain.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan jam kerja yang variatif.