Manajer Duty Operasional Hotel
Gabriela Caira
October 2, 2026
Manajer Duty Operasional Hotel bertanggung jawab memastikan semua aktivitas operasional harian berjalan lancar, mulai dari pelayanan kepada tamu hingga koordinasi tim di setiap shift. Posisi ini menuntut kemampuan memimpin yang kuat, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, serta sikap ramah dan komunikatif untuk menjamin pengalaman menginap yang memuaskan bagi setiap tamu. Sebagai penghubung utama antara manajemen dan staf operasional, manajer akan berperan dalam mengatur jadwal kerja, mengawasi standar kebersihan, serta menanggapi situasi darurat atau keluhan dengan solusi yang tepat.
Persyaratan Umum
- Pria atau wanita dengan usia maksimal 40–45 tahun, sesuai dengan posisi yang ditawarkan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/D4, tergantung pada kebutuhan spesifik posisi.
- Pengalaman kerja di bidang hotel, resort, atau perhotelan selama 1–5 tahun.
- Memiliki sikap ramah, komunikatif, dan mampu memberikan pelayanan prima kepada tamu.
- Kemampuan bekerja secara teliti, disiplin, baik secara mandiri maupun dalam tim.
- Kondisi kesehatan jasmani dan rohani yang baik.
- Kesediaan untuk bekerja dalam sistem shift dan fleksibel mengikuti kebutuhan operasional hotel.
- Kemampuan koordinasi yang baik serta kemampuan problem solving, terutama untuk peran manajerial atau supervisi.
Kualifikasi Pendidikan
- Pendidikan minimal D3/D4 dalam bidang yang relevan.
Dalam menjalankan tugas sehari-hari, manajer duty operasional akan mengatur alur kerja tim, memastikan setiap departemen (seperti front office, housekeeping, dan layanan makanan & minuman) berkoordinasi dengan efektif. Ia juga diharapkan dapat mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak pada tamu, serta mengambil langkah cepat untuk menyelesaikannya. Keterampilan interpersonal yang kuat menjadi kunci, karena posisi ini memerlukan interaksi intens dengan tamu, staf, serta manajemen senior.
Jam kerja ditetapkan selama 24 jam, dengan pola kerja Senin hingga Senin, mencerminkan kebutuhan operasional hotel yang terus berputar tanpa henti. Fleksibilitas dalam mengatur jadwal shift menjadi penting agar layanan tetap konsisten sepanjang hari. Kandidat yang terpilih harus mampu menyeimbangkan antara tanggung jawab operasional dan kepemimpinan tim, serta menjaga standar kualitas layanan sesuai dengan harapan tamu.
Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai, pengalaman di industri perhotelan, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menuntut, posisi Manajer Duty Operasional Hotel ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karier Anda dalam bidang manajemen perhotelan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now