Manajer Front Office dan Layanan Tamu

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan layanan yang berfokus pada kepuasan tamu, termasuk menangani keluhan dan mencari solusi yang tepat.
• Berinteraksi secara aktif dengan tamu menggunakan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Bekerja sama dengan tim untuk menjaga alur kerja yang efisien dalam situasi yang serba cepat.
• Menjaga penampilan profesional, disiplin, dan berpenampilan rapi selama menjalankan tugas.
• Mengaplikasikan kemampuan pemecahan masalah secara detail untuk mengatasi situasi yang muncul.
• Menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang meliputi shift, akhir pekan, dan hari libur nasional.

Persyaratan

• Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun pada posisi yang relevan, terutama di bidang perhotelan.
• Latar belakang pendidikan minimal D3/D4.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang kuat, mencakup kemampuan berbicara dan menulis.
• Berorientasi pada tamu dengan mentalitas layanan yang tinggi.
• Keterampilan interpersonal yang baik serta kemampuan bekerja dalam tim.
• Kesiapan bekerja dalam lingkungan dengan tempo tinggi.
• Kemampuan mengelola keluhan tamu dan memberikan layanan yang memuaskan.
• Penampilan yang profesional, disiplin, serta terjaga kebersihannya.
• Kemampuan analitis dalam memecahkan masalah dan perhatian pada detail.

Kualifikasi Tambahan

• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Usia maksimal tidak dibatasi (informasi usia tidak tersedia).
• Keterampilan khusus dalam melayani pelanggan menjadi nilai tambah.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Kesiapan untuk bekerja pada shift, akhir pekan, dan hari libur umum.