Manajer Front Office Hotel

Deskripsi Pekerjaan

Manajer Front Office Hotel diharapkan dapat menjalankan tugas-tugas berikut secara konsisten:

• Memastikan operasional front office berjalan lancar setiap hari kerja, mulai dari Senin hingga Sabtu.
• Mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan tim front office, baik secara individu maupun kelompok.
• Menjaga standar kebersihan dan kerapian area kerja, serta memastikan setiap proses dilakukan dengan teliti dan detail.
• Menggunakan kemampuan komunikasi verbal untuk berinteraksi dengan tamu, rekan kerja, dan pihak manajemen.
• Menyusun laporan harian yang mencerminkan akurasi data dan kepatuhan terhadap prosedur operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; alternatif lain yang dapat dipertimbangkan adalah lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi usia tidak tersedia).
• Jenis kelamin: laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal satu (1) tahun pada posisi yang serupa.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Sikap teliti, rapi, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik.

Jam Kerja dan Hari Kerja

Posisi ini beroperasi dalam shift penuh dengan jadwal kerja sebagai berikut:

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (24 jam).

Dengan pola kerja yang mencakup hampir seluruh hari dalam seminggu, kandidat diharapkan memiliki fleksibilitas dalam mengatur waktu serta mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan operasional hotel.

Kemampuan dan Soft Skill yang Diharapkan

Selain persyaratan teknis, peran Manajer Front Office menuntut sejumlah soft skill yang penting untuk keberhasilan dalam lingkungan perhotelan:

• Kemampuan berkomunikasi secara verbal yang jelas dan efektif untuk melayani tamu serta berkoordinasi dengan tim.
• Kepemimpinan dalam mengarahkan dan memotivasi staf front office, memastikan setiap anggota tim memahami tanggung jawab masing‑masing.
• Kerja tim yang solid, memungkinkan kolaborasi yang produktif dan penanganan situasi yang kompleks secara bersama.
• Ketelitian dan perhatian terhadap detail guna menjamin akurasi dalam pencatatan, penanganan reservasi, dan penyusunan laporan.
• Kedisiplinan dalam mengikuti prosedur operasional dan menjaga standar layanan yang konsisten.

Kesempatan Karir

Menjadi Manajer Front Office Hotel memberikan peluang untuk mengembangkan karir di industri perhotelan, dengan tanggung jawab mengelola titik kontak utama antara hotel dan tamu. Kandidat yang berhasil akan mendapatkan pengalaman berharga dalam mengoptimalkan layanan resepsionis, meningkatkan kepuasan tamu, serta berkontribusi pada reputasi hotel secara keseluruhan.