Manajer Front Office Hotel

Deskripsi Pekerjaan

Manajer Front Office diharapkan memiliki pola pikir strategis dan kreatif untuk mengembangkan standar layanan yang tinggi. Tugas utama meliputi koordinasi tim, pengawasan prosedur check‑in dan check‑out, serta penanganan keluhan tamu dengan sikap positif. Kemampuan multitasking dan manajemen waktu menjadi kunci dalam memprioritaskan berbagai tugas sekaligus, memastikan setiap permintaan tamu ditangani tepat waktu. Komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris, diperlukan untuk berinteraksi dengan tamu internasional serta tim internal. Kandidat harus dapat bekerja dengan motivasi tinggi, fleksibel, serta menampilkan semangat dan sikap yang proaktif dalam menghadapi situasi dinamis di lingkungan hotel berbintang lima.

Persyaratan Pendidikan dan Pengalaman

• Pendidikan minimal D3/D4.
• Pengalaman kerja 3 – 5 tahun pada hotel bintang lima dalam posisi serupa (tingkat manajerial).
• Usia maksimal 0 tahun (informasi usia tidak tersedia secara jelas).
• Warga negara Indonesia.
• Dapat mulai bekerja segera.

Keterampilan dan Kompetensi

• Pola pikir strategis dan kreatif untuk merancang layanan yang inovatif.
• Kemampuan multitasking yang unggul serta keterampilan manajemen waktu untuk memprioritaskan tugas secara efektif.
• Keterampilan komunikasi verbal yang kuat, termasuk kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
• Motivasi tinggi, fleksibilitas, serta sikap positif dan semangat kerja yang baik.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Jam dan Hari Kerja

Posisi ini mengharuskan kerja setiap hari, dari Senin hingga Senin, dengan jam kerja yang tercantum sebagai 00:00 – 00:00, menunjukkan kebutuhan fleksibilitas waktu yang tinggi untuk menyesuaikan dengan operasional hotel 24 jam.

Catatan Tambahan

Pengalaman dalam lingkungan hotel bintang lima menuntut standar pelayanan yang sangat tinggi, sehingga kandidat harus mampu mengelola tim secara profesional serta memberikan solusi yang tepat pada setiap situasi. Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah signifikan, mengingat interaksi dengan tamu internasional yang merupakan bagian penting dari peran ini.