Manajer Operasional Toko Retail

Tanggung Jawab Utama

• Mengatur dan mengawasi proses operasional toko secara keseluruhan, memastikan semua prosedur dijalankan sesuai standar perusahaan.
• Menjaga keamanan toko dengan mengimplementasikan kebijakan manajemen keamanan, termasuk pemantauan area penjualan dan penanganan potensi risiko.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi promosi makanan yang menarik, serta memastikan materi promosi dipresentasikan secara efektif kepada konsumen.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan ketersediaan stok, penataan produk, dan penataan visual yang mendukung penjualan.
• Melakukan evaluasi rutin terhadap kinerja operasional, mengidentifikasi area perbaikan, dan menyusun laporan kepada manajemen senior.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang jelas dan responsif, serta menangani keluhan atau masukan dengan cara yang konstruktif.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun; persyaratan usia minimum 18 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang operasional toko atau posisi serupa.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki pengetahuan tentang promosi makanan serta kemampuan komunikasi yang efektif.
• Siap bekerja dalam sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik, aktif, inisiatif, serta mampu bekerja secara tim.
• Keterampilan dalam pengelolaan operasional toko dan manajemen keamanan toko.

Kondisi Kerja

Hari kerja berlangsung setiap hari, Senin hingga Minggu, dengan jam kerja standar dari pukul 08:00 hingga 17:00. Karena sifat ritel yang dinamis, kandidat harus bersedia menyesuaikan diri dengan jadwal shift tambahan, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur, untuk memastikan toko tetap beroperasi optimal.

Lokasi penempatan berada di Pasuruan, sehingga kandidat diharapkan memiliki mobilitas atau kemampuan transportasi yang memadai untuk mencapai tempat kerja.

Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan

• Komunikasi yang jelas dan persuasif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan anggota tim.
• Inisiatif tinggi dalam mengidentifikasi peluang perbaikan operasional serta mengimplementasikan solusi.
• Kerja tim yang solid, mampu berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mencapai target penjualan.
• Keaktifan dalam mengelola tugas harian, memastikan tidak ada proses yang terlewat.
• Kemampuan mengatur prioritas kerja, terutama saat harus menangani situasi darurat atau permintaan mendadak.