Angsana Gunung Geulis Bogor

Kabupaten Bintan • Kepulauan Riau • Active until 27 Nov 2026

Rp 1.500.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Manajer Shift Malam Hotel dan Restoran bertanggung jawab mengawasi operasional harian pada malam hari, memastikan semua layanan kepada tamu berjalan lancar, serta menangani situasi yang muncul dengan cepat dan profesional. Posisi ini memerlukan koordinasi erat dengan tim front‑office, housekeeping, dapur, serta departemen layanan lainnya demi menciptakan pengalaman menginap yang memuaskan bagi setiap tamu.

Deskripsi Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi seluruh aktivitas operasional pada shift malam, termasuk penerimaan tamu, pelayanan kamar, dan layanan restoran.
Menangani keluhan tamu secara langsung, memberikan solusi yang tepat, serta memastikan kepuasan tamu tetap terjaga.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk menjamin kebersihan, keamanan, dan ketersediaan fasilitas selama jam operasional malam.
Memonitor standar kebersihan, keamanan, serta penampilan karyawan agar selalu sesuai dengan kebijakan hotel.
Menyusun laporan harian mengenai tingkat hunian, pendapatan, serta isu‑isu operasional yang perlu ditindaklanjuti.
Menjaga komunikasi yang efektif dengan manajemen serta departemen lain untuk memastikan alur kerja yang mulus.
Mengatur jadwal kerja, mengawasi kehadiran, dan memastikan semua anggota tim siap bekerja pada shift, akhir pekan, dan hari libur.

Persyaratan

Pendidikan minimal D3/D4 di bidang terkait.
Usia maksimal 0 tahun (sesuai ketentuan perusahaan).
Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam posisi serupa; pengalaman 1–3 tahun lebih diutamakan.
Latihan kerja di industri perhotelan atau restoran dianggap sebagai nilai tambah.
Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, secara kuat.
Berorientasi pada tamu dengan mindset layanan yang tinggi.
Kemampuan interpersonal dan kerja tim yang baik.
Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
Kesediaan untuk bekerja pada shift, akhir pekan, dan hari libur nasional.
Penampilan profesional, disiplin, dan terawat.
Kemampuan memecahkan masalah dengan detail dan teliti.
Keahlian menangani keluhan tamu serta memberikan layanan prima.
Keahlian khusus dalam Manajemen Perhotelan dan Resor.