Officer Akun Problem ADIRA – Sintang
Karina Fedelm
September 18, 2026
Posisi Officer Akun Problem ADIRA di Sintang bertanggung jawab untuk menangani nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran serta menawarkan solusi restrukturisasi kredit. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mengelola data penagihan, dan pemahaman mengenai program rehabilitasi kredit untuk membantu nasabah mengatur kembali jadwal pembayaran mereka.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan penagihan kepada nasabah yang telah melewati batas waktu pembayaran, memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur dan mencatat hasilnya dengan akurat.
- Menjelaskan secara detail program rehabilitasi kredit (rehab) kepada nasabah, termasuk perubahan jadwal pembayaran, penyesuaian jangka waktu, serta modifikasi komposisi pembiayaan yang mendasari kredit yang diberikan (rescheduling dan restructuring).
- Mengidentifikasi kebutuhan khusus setiap nasabah yang mengalami masalah pembayaran, kemudian menyarankan opsi-opsi yang paling sesuai dengan situasi keuangan mereka.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan komunikatif yang mengedepankan etika, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kemungkinan penyelesaian masalah secara amicable.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk memastikan semua data penagihan dan restrukturisasi tercatat dengan tepat dan dapat diakses untuk proses selanjutnya.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 29 tahun.
- Laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam bidang penagihan, layanan pelanggan, atau posisi serupa.
- Kemampuan etika komunikasi yang baik, mencakup sikap profesional, kemampuan mendengarkan, serta menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Setiap hari kerja, Officer Akun Problem ADIRA akan memulai dengan memeriksa daftar nasabah yang masuk dalam status tertunda pembayaran. Setelah itu, ia melakukan kontak pertama melalui telepon atau media lain yang disetujui, menjelaskan konsekuensi keterlambatan, serta mengajak nasabah untuk membahas opsi rehabilitasi. Proses ini membutuhkan ketelitian dalam mencatat setiap respon nasabah, mengupdate sistem penagihan, dan menyusun rekomendasi program rehab yang sesuai. Selama interaksi, kemampuan etika komunikasi menjadi kunci utama untuk menjaga hubungan baik dan mengurangi potensi konflik.
Selain tugas utama penagihan dan penawaran program rehabilitasi, Officer ini juga harus mampu mengelola dokumentasi secara rapi, memastikan semua data terinput dengan benar, serta melaporkan hasil kerja secara periodik kepada atasan. Keterampilan organisasi, kejujuran, serta komitmen terhadap prosedur perusahaan sangat penting untuk menjamin akurasi dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Dengan menggabungkan pengalaman dua tahun di bidang penagihan, kemampuan komunikasi yang terjaga, serta pemahaman dasar mengenai restrukturisasi kredit, Officer Akun Problem ADIRA diharapkan dapat membantu mengurangi tingkat tunggakan, meningkatkan kepuasan nasabah, dan berkontribusi pada kesehatan portofolio kredit perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now