Officer Remedial Pendidikan
Joziane Maisha mei
October 11, 2026
Officer Remedial Pendidikan berperan sebagai pengelola utama penanganan akun‑akun yang mengalami tunggakan pada institusi pendidikan. Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi secara persuasif, melakukan negosiasi yang tepat, serta menyusun solusi remedial yang selaras dengan kebijakan perusahaan. Dengan fokus pada pemulihan pembayaran, kandidat akan berinteraksi langsung dengan debitur melalui kunjungan lapangan, telepon, dan media komunikasi lain, sekaligus berkoordinasi dengan tim internal seperti Collection, Legal, dan Credit untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar dan sesuai regulasi.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani akun‑akun overdue sesuai dengan bucket yang telah ditetapkan perusahaan.
- Melakukan penagihan secara persuasif melalui kunjungan lapangan, telepon, dan komunikasi langsung dengan debitur.
- Menyusun serta menawarkan opsi penyelesaian tunggakan (remedial) meliputi restrukturisasi, penjadwalan ulang, atau program keringanan yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Bernegosiasi dengan debitur untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang optimal.
- Memastikan realisasi pembayaran sesuai dengan kesepakatan dan target yang telah ditetapkan.
- Menyusun laporan aktivitas penagihan dan hasil remedial secara harian, mingguan, dan bulanan.
- Berkoordinasi dengan tim Collection, Legal, dan Credit dalam penanganan akun bermasalah.
- Menjaga hubungan baik dengan debitur tanpa melanggar kode etik dan regulasi penagihan.
- Mengidentifikasi potensi risiko kredit dan fraud serta melaporkannya kepada atasan.
- Mematuhi seluruh SOP perusahaan serta regulasi OJK yang terkait dengan penagihan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun.
- Kemampuan koordinasi lapangan.
Waktu Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan mengecek daftar akun yang masuk dalam bucket overdue, kemudian menjadwalkan kunjungan atau panggilan telepon kepada debitur. Selama interaksi, Officer Remedial Pendidikan harus mampu menyampaikan informasi penagihan dengan cara yang persuasif namun tetap menghormati hak debitur, serta mengajukan solusi remedial yang realistis. Negosiasi menjadi inti aktivitas, di mana kandidat harus menyeimbangkan antara target pembayaran perusahaan dan kemampuan finansial debitur. Setelah mencapai kesepakatan, langkah selanjutnya adalah memantau realisasi pembayaran dan mencatat semua aktivitas dalam laporan yang disusun secara teratur. Koordinasi dengan tim Collection, Legal, dan Credit menjadi penting untuk menindaklanjuti kasus yang memerlukan tindakan hukum atau penyesuaian kebijakan kredit. Selain itu, Officer Remedial Pendidikan harus memiliki kewaspadaan tinggi dalam mengidentifikasi tanda‑tanda potensi fraud atau risiko kredit, serta melaporkannya sesuai prosedur. Kepatuhan terhadap SOP internal dan regulasi OJK menjadi landasan utama dalam setiap tindakan penagihan, memastikan proses berlangsung secara legal dan etis.
Kemampuan komunikasi yang kuat, sikap persuasif, kemampuan negosiasi yang baik, serta keterampilan analitis untuk menilai risiko menjadi soft skill penting yang dibutuhkan. Selain itu, kemampuan bekerja secara mandiri di lapangan, mengatur jadwal kunjungan, serta berkolaborasi dengan tim lintas fungsi menjadi bagian integral dari keberhasilan peran ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now