Officer Sales Retention Lux (Outsource)

PT Toyota Astra Financial Services

Kota Malang • Jawa Timur • Active until 15 Nov 2026

Rp 1.500.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Posisi Officer Sales Retention Lux (Outsource) bertanggung jawab untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui berbagai aktivitas retensi penjualan. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi secara efektif dengan klien, mengelola data penjualan, serta berkolaborasi dengan tim internal untuk mencapai target yang telah ditetapkan.

Deskripsi pekerjaan mencakup beberapa tugas utama yang harus dilaksanakan secara konsisten:

• Mengoperasikan aplikasi Ms. Office untuk mengolah laporan penjualan, mencatat data pelanggan, dan menyusun presentasi yang mendukung strategi retensi.
• Menjalin dan memelihara hubungan baik (relasi) dengan pelanggan existing, termasuk melakukan follow‑up, menjawab pertanyaan, serta memberikan solusi yang tepat.
• Bekerja secara kolaboratif dengan rekan kerja dan departemen lain, memastikan koordinasi yang lancar dalam pelaksanaan program retensi.
• Menunjukkan integritas tinggi dalam setiap aktivitas, termasuk menjaga kerahasiaan data pelanggan dan mematuhi prosedur perusahaan.
• Memiliki kecepatan kerja, ketangkasan, serta kemampuan menangkap informasi secara cepat untuk mengambil keputusan yang tepat di lapangan.
• Menunjukkan inisiatif yang kuat dalam menyelesaikan tugas, termasuk mengidentifikasi peluang peningkatan layanan kepada pelanggan.
• Beroperasi dengan fleksibilitas waktu kerja, termasuk kesiapan untuk bekerja pada hari Senin hingga Senin dengan jam kerja yang dapat bervariasi.

Persyaratan yang harus dipenuhi calon pelamar meliputi:

• Pendidikan minimal D3/D4 (atau D5 semua jurusan) dengan IPK minimal 3.00.
• Usia maksimal tidak ditentukan secara spesifik, namun pencarian kandidat bersifat terbuka untuk semua usia.
• Jenis kelamin tidak menjadi batasan, meliputi pria maupun wanita.
• Memiliki SIM C/A serta kendaraan bermotor pribadi untuk mobilitas dalam pekerjaan.
• Kemampuan bekerja sama secara tim dan menjalin relasi yang efektif dengan pihak internal maupun eksternal.
• Integritas tinggi dan kemampuan bekerja dengan fleksibilitas (farget) dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan aplikasi Ms. Office sebagai alat utama dalam pelaporan dan analisis data.
• Daya tangkap, daya juang, kecekatan, serta kecepatan kerja yang baik, disertai inisiatif kuat dalam menyelesaikan tugas.
• Kemampuan pengembangan penjualan sebagai skill tambahan yang diharapkan.

Selain kompetensi teknis, peran ini menuntut soft skill yang mendukung keberhasilan dalam bidang retensi penjualan, antara lain kemampuan komunikasi yang jelas, empati dalam memahami kebutuhan pelanggan, serta sikap proaktif dalam mencari solusi. Kandidat yang memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja di bawah tekanan, dan siap beradaptasi dengan perubahan akan sangat cocok untuk posisi ini.