PT Hero Retail Nusantara

Kota Tangerang Selatan • Banten • Active until 29 Oct 2026

Rp 1.500.000 – Rp 7.000.000 • FULL TIME

Posisi Online Shopper – Kemitraan di Hero Emerald, Bintaro menuntut kemampuan mengelola transaksi penjualan secara daring serta memastikan pengalaman belanja pelanggan berjalan lancar. Peran ini berfokus pada penanganan pesanan yang masuk melalui berbagai kanal digital, pembaruan data produk, serta interaksi langsung dengan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan menyampaikan informasi promosi.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menerima dan memproses semua pesanan yang datang dari platform e‑commerce, WhatsApp, Grab, maupun Shopee.
• Memastikan setiap detail pesanan sesuai dengan stok yang tersedia di toko, sehingga tidak terjadi kesalahan pengiriman.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan mengenai produk, ketersediaan barang, serta harga secara cepat dan tepat.
• Melakukan pembaruan rutin terhadap stok dan harga barang di semua platform penjualan online yang digunakan.
• Membantu tim dalam mengunggah konten promosi atau produk baru ke platform online, sehingga informasi tetap up‑to‑date.
• Mengirimkan broadcast mengenai promo‑promo terbaru kepada pelanggan untuk meningkatkan penjualan.

Kualifikasi dan Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman sebagai admin online shop lebih diutamakan, meskipun fresh graduate dengan motivasi tinggi tetap dipertimbangkan.
• Familiar dengan berbagai marketplace dan media sosial yang umum digunakan dalam penjualan daring.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada layanan pelanggan (customer service).
• Siap bekerja dengan sistem shift untuk menyesuaikan jam operasional penjualan online.
• Keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan, berinteraksi secara profesional, dan menerapkan etika pelayanan yang tinggi.

Jadwal Kerja:

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00, dengan kemungkinan penyesuaian shift sesuai kebutuhan operasional.

Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, seorang Online Shopper diharapkan dapat memulai shift dengan memeriksa notifikasi pesanan baru, mengecek ketersediaan stok, dan menyiapkan konfirmasi kepada pelanggan. Selama proses berlangsung, ia harus secara aktif memperbarui data harga dan stok, serta memastikan semua informasi produk tercermin akurat di platform. Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan atau mengirimkan keluhan, respons yang cepat, ramah, dan solutif menjadi kunci untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Selain itu, peran ini mencakup kolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengunggah materi promosi, serta berkoordinasi dengan bagian logistik guna memastikan barang dapat dikirim tepat waktu. Kemampuan multitasking, ketelitian dalam pengelolaan data, serta sikap proaktif dalam menyampaikan informasi promo kepada pelanggan melalui broadcast menjadi nilai tambah yang signifikan.

Dengan menggabungkan kompetensi teknis pada platform e‑commerce dan keahlian interpersonal dalam layanan pelanggan, Online Shopper – Kemitraan di Hero Emerald, Bintaro dapat berkontribusi secara langsung pada pertumbuhan penjualan serta meningkatkan reputasi toko online di mata konsumen.