Online Shopper – Kemitraan Mitra Banjarmasin (Ahmad Yani)
Lemisha Raheel Kaylin
September 23, 2026
Posisi Online Shopper di Kemitraan Mitra Banjarmasin (Ahmad Yani) bertanggung jawab mengelola alur pemesanan secara daring, memastikan ketersediaan barang, serta memberikan layanan informasi yang akurat kepada pelanggan melalui berbagai kanal digital.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memproses pesanan yang masuk dari platform online seperti e‑commerce, WhatsApp, Grab, dan Shopee.
- Memastikan setiap detail pesanan sesuai dengan stok dan ketersediaan barang yang ada di toko.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, ketersediaan barang, serta harga secara cepat dan tepat.
- Memperbarui data stok dan harga barang secara berkala di semua platform penjualan online yang digunakan.
- Mengunggah konten promosi atau produk baru ke platform online untuk meningkatkan visibilitas penawaran.
- Mengirimkan informasi promo terbaru kepada pelanggan melalui broadcast atau pesan massal.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman sebagai Admin Online Shop lebih diutamakan, meskipun tidak menjadi keharusan.
- Familiar dengan platform marketplace dan media sosial yang umum dipakai untuk jual‑beli.
- Siap bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Keterampilan menangani keluhan pelanggan dan etika pelayanan yang tinggi.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Sehari dalam peran ini biasanya dimulai dengan memeriksa semua pesanan yang masuk pada platform e‑commerce, WhatsApp, atau aplikasi pengiriman. Setelah itu, Online Shopper memverifikasi ketersediaan barang di gudang, menyesuaikan stok bila diperlukan, dan mengonfirmasi detail pesanan kepada pelanggan. Selama proses ini, kemampuan berkomunikasi secara jelas dan sopan sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Selanjutnya, pekerjaan meliputi pembaruan rutin data harga dan stok pada semua kanal penjualan, serta mengunggah foto, deskripsi, dan informasi promosi produk baru. Penggunaan media sosial sebagai alat promosi menuntut pemahaman tentang cara menulis caption yang menarik serta mengatur jadwal posting yang tepat.
Ketika pelanggan mengajukan pertanyaan atau mengeluh tentang produk, Online Shopper harus merespon dengan cepat, memberikan solusi yang tepat, dan mencatat umpan balik untuk perbaikan layanan. Soft skill seperti empati, ketelitian, dan kemampuan mengelola waktu menjadi kunci untuk menyelesaikan tugas secara efisien dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Dengan menyiapkan broadcast promo secara berkala, Online Shopper juga berperan dalam meningkatkan penjualan serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Semua tugas tersebut dijalankan dalam kerangka kerja tim yang mengutamakan kolaborasi, disiplin, dan kualitas layanan yang konsisten.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now