Outlet Leader (Pakuwon Mall)

Kualifikasi / Persyaratan

• Wanita berusia antara 25 hingga 35 tahun.
• Sehat jasmani dan rohani, dengan tinggi dan berat badan ideal.
• Pendidikan minimal D1 atau setara; secara umum minimal D3/D4 sebagaimana tercantum pada persyaratan pendidikan.
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang yang relevan.
• Memiliki kemampuan mengelola karyawan, khususnya memimpin tim berjumlah enam orang.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Dewasa dalam berpikir, cekatan dalam bekerja, serta mampu mengambil keputusan tegas dalam menyelesaikan masalah sumber daya manusia.
• Siap bekerja keras, jujur, disiplin, dan tidak sedang menempuh pendidikan kuliah.
• Memiliki smartphone Android dan kendaraan pribadi untuk mobilitas pekerjaan.

Jam Kerja dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi dan memimpin tim operasional outlet, memastikan setiap anggota tim melaksanakan tugasnya dengan baik.
• Menetapkan jadwal kerja harian serta mengatur pembagian tugas agar layanan kepada pengunjung tetap optimal.
• Menangani permasalahan SDM secara tegas, termasuk penyelesaian konflik, penilaian kinerja, dan pemberian arahan yang konstruktif.
• Menjaga standar kebersihan, keamanan, dan penampilan outlet agar selalu sesuai dengan citra Pakuwon Mall.
• Melakukan monitoring penjualan harian, mengidentifikasi tren, dan melaporkan hasil kepada atasan untuk perencanaan strategi selanjutnya.
• Berkoordinasi dengan departemen lain bila diperlukan, misalnya untuk pemesanan barang, promosi, atau perbaikan fasilitas.
• Mengoptimalkan penggunaan sumber daya operasional toko, termasuk pengelolaan stok, peralatan, dan fasilitas pendukung.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.

Soft Skills dan Kompetensi Pendukung

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif, baik kepada tim internal maupun kepada pelanggan.
• Kepemimpinan yang inspiratif, mampu memotivasi tim untuk mencapai target harian.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi permasalahan operasional dan menemukan solusi yang tepat.
• Ketelitian dan kedisiplinan dalam menjalankan prosedur operasional serta pelaporan.
• Integritas tinggi, menjunjung nilai kejujuran dan keadilan dalam setiap keputusan.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan mall atau permintaan pelanggan.