Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan salam hangat serta memberikan kesan ramah sejak langkah pertama memasuki restoran.
• Mengatur tempat duduk dengan mengantarkan tamu ke meja yang sudah dipesan atau meja tersedia, sekaligus membagikan menu secara tepat.
• Menangani manajemen waiting list, termasuk mencatat nama tamu, memperkirakan waktu tunggu, dan menginformasikan perkiraan waktu duduk kembali.
• Memberikan informasi detail tentang menu, promosi, atau fasilitas restoran ketika ditanya oleh pelanggan.
• Menerima dan menanggapi keluhan awal dari tamu dengan sikap sopan, responsif, dan berusaha mencari solusi yang memuaskan.
• Mengantar keluar tamu dengan menyapa kembali, memastikan kesan terakhir tetap positif.
• Mendukung tugas administrasi ringan, seperti menjawab telepon, mengatur reservasi, atau merapikan area depan restoran bila diperlukan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 29 tahun.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan restoran atau peran serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris diprioritaskan; kemampuan bahasa Mandarin juga menjadi nilai tambah.
• Penampilan rapi dan menarik serta kemampuan interpersonal yang kuat.
• Kemampuan menguasai informasi produk (menu knowledge) untuk menjawab pertanyaan tamu secara akurat.
• Ramah, komunikatif, serta mampu bekerja dalam tim dan menghadapi situasi yang dinamis.

Jam Kerja dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 10:00 – 22:00.

Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan persuasif, memungkinkan interaksi yang efektif dengan tamu beragam latar belakang.
• Kecerdasan emosional untuk menangani keluhan dengan tenang serta menjaga suasana positif di area layanan.
• Ketelitian dalam mencatat waiting list dan mengatur reservasi, sehingga mengurangi potensi kebingungan atau penundaan.
• Kecepatan dan ketepatan dalam mengantarkan menu serta menyiapkan tempat duduk, mendukung alur layanan yang efisien.
• Kerja sama tim yang baik, membantu rekan kerja bila diperlukan, terutama dalam mengelola area depan yang sibuk.