Hotel Golden Tulip Essential PIK2

Kabupaten Tangerang • Banten • Active until 29 Oct 2026

Rp 1.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Posisi Pembicara Bahasa Mandarin – GRO ini berfokus pada penyediaan layanan tamu yang berbahasa Mandarin dengan standar pelayanan prima. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam menyambut, melayani, serta menangani kebutuhan tamu, termasuk tamu VIP, baik secara lisan maupun tulisan, serta berperan dalam mengelola situasi komplain secara profesional. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan menarik, serta kesiapan bekerja dalam sistem shift termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur nasional.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai bagian dari tim front office atau layanan pelanggan, peran ini mencakup interaksi langsung dengan tamu yang menggunakan Bahasa Mandarin, memastikan setiap permintaan dipenuhi dengan tepat waktu dan kualitas layanan yang tinggi. Kandidat diharapkan dapat menavigasi situasi yang menuntut kecepatan respons, khususnya dalam mengatasi keluhan atau kebutuhan khusus tamu VIP, serta berkoordinasi dengan departemen lain untuk menjamin kepuasan tamu secara menyeluruh.

Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 di bidang Perhotelan atau jurusan terkait.
Pengalaman kerja 1–2 tahun di posisi GRO, Front Office, atau Customer Service di hotel. (Fresh graduate dipersilakan melamar bila fasih Mandarin.)
Fasih berbahasa Mandarin baik lisan maupun tulisan; kemampuan Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.
Penampilan menarik, sikap ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan yang luar biasa.
Kemampuan menangani tamu VIP serta mengelola komplain secara profesional.
Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik.
Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta berfokus pada kepuasan tamu.
Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.
Tidak merokok atau vape (nilai plus).
Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan tidak ada batasan usia yang spesifik).
Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Jam Kerja dan Hari Kerja

Hari kerja berlaku dari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja terjadwal mulai pukul 08:00 hingga 17:00. Sistem shift dapat mencakup malam hari, akhir pekan, serta hari libur nasional, sesuai kebutuhan operasional hotel.