Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani tamu secara ramah serta memberikan informasi yang dibutuhkan.
• Menangani panggilan telepon masuk, email, dan permintaan layanan pelanggan dengan tepat waktu.
• Mengelola dokumen administrasi, termasuk pembuatan, pengarsipan, dan pemeliharaan spreadsheet serta dokumen berbasis Google Docs.
• Melakukan proses check‑in dan check‑out, serta memastikan semua prosedur berjalan sesuai standar operasional.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan harian, termasuk membantu departemen lain bila diperlukan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office sehingga selalu terlihat profesional.
• Menangani situasi yang memerlukan multitasking, seperti sekaligus melayani tamu, mengatur jadwal, dan memperbarui data administrasi.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Laki‑laki dengan usia maksimal 28 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai waiter, yang menunjukkan kemampuan layanan langsung kepada pelanggan.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan bersih.
• Kejujuran, orientasi pada detail, serta rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Keterampilan dalam mengoperasikan Google Docs dan spreadsheet.
• Kemampuan bekerja secara tim serta attitude dan manner yang positif.
• Kemampuan multitasking dan motivasi kuat untuk memberikan pelayanan terbaik.

Kemampuan Soft Skill yang Diperlukan

• Empati dan kesabaran dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan tamu secara akurat.
• Keterampilan menyelesaikan masalah secara proaktif tanpa menimbulkan konflik.
• Ketelitian dalam mengelola dokumen dan data administratif.
• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift penuh).