Posisi Petugas Front Office Shift Malam menuntut kemampuan mengelola layanan tamu secara profesional di lingkungan hotel atau restoran, memastikan setiap interaksi berjalan lancar, ramah, dan tepat waktu. Sebagai wajah pertama bagi pelanggan, Anda akan berperan penting dalam menciptakan kesan positif serta mendukung operasional harian dengan disiplin tinggi dan orientasi pada detail.
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan layanan penyambutan dan informasi kepada tamu dengan sikap yang sopan serta penampilan yang baik.
- Menangani proses check‑in dan check‑out, serta pencatatan data tamu secara akurat.
- Menjawab pertanyaan tamu serta memberikan solusi cepat atas permasalahan yang muncul.
- Berkoordinasi dengan tim lain, termasuk bagian kebersihan, dapur, dan manajemen, untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengelola telepon, reservasi, dan administrasi front office dengan teliti.
- Menjaga kebersihan area resepsionis dan memastikan semua peralatan berfungsi dengan baik.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun pada posisi serupa di hotel atau restoran.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara baik.
- Keterampilan melayani pelanggan yang terbukti.
Kualifikasi dan Soft Skills
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah.
- Presentasi diri yang baik serta sikap profesional dalam setiap interaksi.
- Disiplin diri tinggi, dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Etos kerja keras, siap menghadapi beban kerja yang menantang.
- Perhatian pada detail serta orientasi pada hasil, memastikan setiap tugas selesai dengan standar tinggi.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dengan menggabungkan pengalaman dua tahun di bidang front office, kemampuan bahasa Inggris yang baik, serta sikap yang selalu mengutamakan detail dan hasil, Anda akan mampu memberikan layanan prima yang meningkatkan kepuasan tamu dan mendukung reputasi hotel atau restoran secara keseluruhan. Jika Anda adalah pribadi yang berorientasi pada pelayanan, memiliki disiplin tinggi, dan siap bekerja dalam tim, posisi ini menawarkan peluang untuk mengaplikasikan keahlian Anda dalam lingkungan yang dinamis.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.