Petugas Frontliner Layanan Pelanggan
Mufida Susila Fatilah
September 14, 2026
Posisi Petugas Frontliner Layanan Pelanggan bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam melayani kebutuhan perbankan nasabah. Peran ini mencakup penanganan transaksi keuangan harian, verifikasi dokumen, serta penyampaian informasi produk secara tepat dan ramah. Kandidat yang terpilih akan beroperasi di lingkungan perbankan BUMN dan harus siap ditempatkan di berbagai cabang yang tersebar di wilayah DIY serta sekitarnya.
Tanggung Jawab
- Mengelola transaksi keuangan nasabah, termasuk setoran tunai, penarikan tunai, pemindahbukuan, serta transaksi non‑tunai lainnya.
- Memeriksa keabsahan dokumen dan identitas nasabah sesuai prosedur yang berlaku.
- Melakukan perhitungan dan memastikan akurasi uang tunai serta semua transaksi yang diproses.
- Mengoperasikan sistem perbankan dan perangkat pendukung transaksi dengan mengikuti standar operasional.
- Menyiapkan pembukuan dan pencatatan transaksi harian secara tertib dan akurat.
- Menjaga keamanan uang tunai, dokumen, serta data nasabah pada setiap tahap pelayanan.
- Melaksanakan rekonsiliasi kas harian untuk memastikan saldo kas sesuai dengan catatan sistem.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan perbankan kepada nasabah sesuai dengan kewenangan yang dimiliki.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional harian.
- Menggunakan perangkat smartphone atau gadget Android untuk mendukung proses kerja.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pria atau wanita, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pendidikan minimal D3/D4 atau setara S1.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office secara efektif.
- Berorientasi kuat pada pelayanan kepada nasabah.
- Domisili yang dekat dengan lokasi kerja di wilayah DIY (Yogyakarta, Surakarta, Kartasura, Kulon Progo, Karanganyar, Magelang, Bantul, Sragen, Muntilan, Sleman, Wonogiri, Temanggung, Kutoarjo, Klaten, Parakan, Purworejo, Boyolali, Wonosobo, Kebumen, Sukoharjo, Gunungkidul) menjadi nilai plus.
- Memiliki smartphone atau gadget Android untuk keperluan operasional.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
Jam dan Hari Kerja
Hari kerja: Senin – Jumat
Jam kerja: 08:00 – 17:00
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
