Petugas Hubungan Cabang (BRO) – Jakarta Utara

Kualifikasi

• Pria atau wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta keterampilan interpersonal yang kuat.
• Berorientasi pada pencapaian target dan kepuasan pelanggan.
• Tidak memiliki catatan buruk pada pemeriksaan BI.
• Wajib memiliki kendaraan pribadi serta SIM C yang masih berlaku.

Persyaratan Umum

• Usia maksimal 45 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Kemampuan dalam pemasaran B2C, pengembangan penjualan B2C, serta manajemen penjualan B2C.
• Keterampilan komunikasi antarpersonal dan kemampuan berhubungan dengan manusia.

Tanggungjawab Utama

• Melakukan pencarian nasabah baru yang tertarik melakukan peminjaman untuk pembelian mobil baru, bekas, atau refinancing.
• Melakukan analisis data konsumen untuk menilai kelayakan kredit dan kebutuhan finansial.
• Melaksanakan survei lapangan atau telepon untuk mengumpulkan informasi tambahan mengenai calon nasabah.
• Menjaga kelancaran pembayaran kredit bulanan konsumen, termasuk monitoring dan penanganan potensi keterlambatan.
• Mempertahankan hubungan baik dengan konsumen melalui komunikasi rutin, kunjungan, dan penanganan keluhan.

Deskripsi Hari Kerja

Pada pagi hari, petugas memulai aktivitas dengan meninjau target harian dan mempersiapkan daftar calon nasabah yang akan dihubungi. Selanjutnya, dilakukan panggilan atau kunjungan ke prospek untuk memperkenalkan produk pinjaman mobil, menjelaskan proses pengajuan, serta mengidentifikasi kebutuhan spesifik masing‑masing. Setelah pertemuan, data konsumen dianalisis untuk menilai kelayakan dan menentukan langkah selanjutnya. Pada sore hari, fokus bergeser kepada pemantauan kredit yang sedang berjalan, memastikan tidak ada tunggakan, serta menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan nasabah. Semua kegiatan tersebut dilakukan dengan mengedepankan sikap ramah, kemampuan negosiasi, serta orientasi pada target penjualan yang telah ditetapkan.

Kemampuan Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan persuasif, penting untuk menjelaskan produk finansial kepada nasabah.
• Negosiasi yang efektif guna mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
• Orientasi pada target, memastikan pencapaian angka penjualan dan volume kredit yang diharapkan.
• Fokus pada kepuasan pelanggan, dengan menanggapi kebutuhan dan keluhan secara cepat dan profesional.
• Kemampuan analitis dalam menilai data konsumen untuk meminimalisir risiko kredit.
• Kedisiplinan dalam mengelola jadwal kerja, mengingat jam kerja tetap 08:30‑17:30 dari Senin sampai Jumat.