Petugas Layanan Customer Care
Quinta Andere
August 30, 2026
Dini Septia Group, sebuah ekosistem bisnis digital yang berlokasi di Purwokerto, membuka lowongan untuk posisi Petugas Layanan Customer Care. Peran ini berfokus pada penyediaan layanan pelanggan yang cepat, tanggap, dan solutif, selaras dengan visi perusahaan menjadi mitra gaya hidup dan solusi hunian terdepan di wilayah tersebut.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjaga hubungan dengan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk telepon, chat, email, serta media sosial, guna menyelesaikan permasalahan yang muncul secara efektif dan efisien.
- Berinteraksi secara aktif dengan tim operasional dan manajemen untuk memastikan kelancaran alur layanan dan penanganan keluhan.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan, seperti platform manajemen properti @kosankontrakunsoed serta penyewaan peralatan berkemah, dengan cara yang jelas dan mudah dipahami.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan temuan kepada pihak terkait guna mendukung perbaikan layanan.
- Berpartisipasi dalam pemantauan media sosial untuk merespon pertanyaan dan komentar secara real‑time.
Persyaratan
- Pendidikan minimal S1.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Jenis kelamin perempuan.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
Kemampuan dan Soft Skills yang Diharapkan
- Kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis, industri, pasar, dan operasional perusahaan.
- Kemampuan berkomunikasi secara jelas dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan bahasa lokal.
- Pengalaman berkomunikasi melalui telepon, chat, email, serta presentasi.
- Keterampilan berinteraksi dengan pelanggan, manajemen, dan tim secara profesional.
- Pengetahuan dasar mengenai e‑commerce dan dukungan penjualan.
- Kemampuan mendengarkan kebutuhan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, serta menyelesaikan masalah dengan pendekatan solutif.
Waktu Kerja
- Hari kerja: Senin – Minggu.
- Jam kerja: 07.00 – 17.00.
Posisi ini menawarkan kesempatan bagi individu yang memiliki minat tinggi dalam bidang customer care dan ingin berkontribusi pada misi Dini Septia Group, yakni menyediakan data hunian yang valid, peralatan outdoor yang terawat, serta layanan pelanggan yang responsif. Budaya kerja yang positif dan kolaboratif menjadi nilai utama, sehingga setiap anggota tim diharapkan dapat berpartisipasi aktif dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now