Petugas Layanan Front Desk (FB)

Deskripsi Pekerjaan

• Menguasai penggunaan Power Pro System untuk memproses transaksi dan pencatatan data tamu secara akurat.
• Berkomunikasi dalam bahasa Inggris baik secara tertulis maupun lisan, memastikan pemahaman yang jelas terhadap permintaan tamu internasional.
• Menunjukkan sikap positif dan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan layanan front desk yang konsisten.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat, memungkinkan koordinasi efektif dengan tim dan departemen lain.
• Mengaplikasikan keterampilan pelayanan makanan dan minuman bila diperlukan, mendukung pengalaman tamu secara menyeluruh.
• Bekerja sesuai jadwal Senin sampai Sabtu, dengan jam kerja terstruktur dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi usia tidak tersedia).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal satu (1) tahun pada posisi serupa di jaringan hotel internasional.
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, mencakup keterampilan menulis dan berbicara.
• Pengalaman atau familiaritas dengan Power Pro System.
• Memiliki sikap kerja yang baik serta catatan prestasi yang dapat dibuktikan.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman.

Kualifikasi Tambahan & Soft Skills

• Kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan kerja yang dinamis, khususnya pada shift Senin‑Sabtu.
• Kepekaan budaya layanan internasional, memungkinkan interaksi yang efektif dengan tamu dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan memprioritaskan tugas, menjaga akurasi data, dan memastikan proses check‑in/check‑out berjalan lancar.
• Keterampilan mendengarkan aktif, membantu menyelesaikan permintaan atau keluhan tamu dengan pendekatan yang profesional.
• Etika kerja yang tinggi, mencerminkan integritas dan komitmen terhadap standar hotel.
• Keinginan untuk terus belajar dan mengembangkan kemampuan, terutama dalam penggunaan sistem teknologi hotel.