Petugas Penagihan (Collection)

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan kunjungan langsung ke lokasi debitur untuk melakukan proses pengumpulan pembayaran (collect).
• Menjaga dan memperkuat hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang sopan dan proaktif.
• Mengembangkan strategi penagihan yang tepat guna meningkatkan tingkat pembayaran tepat waktu.
• Menyelesaikan permasalahan kredit yang mengalami keterlambatan atau default.
• Melakukan monitoring rutin terhadap status kredit untuk mengidentifikasi potensi risiko dan mengambil tindakan preventif.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang collection atau bidang terkait.
• Jenis kelamin laki-laki.
• Usia tidak dibatasi, tidak ada batas maksimal.
• Memiliki kemampuan teknik komunikasi, collection, dan negosiasi yang baik.
• Memahami hukum perjanjian yang relevan dengan proses penagihan.
• Kemampuan berpikir kritis dan logis dalam menganalisis situasi kredit.
• Keterampilan berbicara di depan umum dan bercerita untuk menyampaikan informasi secara jelas kepada debitur.
• Teknik negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan pembayaran.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Jumat.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi secara persuasif, baik secara tatap muka maupun melalui telepon.
• Kepekaan dalam membangun hubungan baik dengan nasabah, yang mencakup empati dan kesabaran.
• Keahlian dalam menyusun strategi penagihan yang adaptif terhadap kondisi debitur.
• Kemampuan bernegosiasi yang kuat untuk menemukan solusi pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Berpikir kritis dan logis dalam mengidentifikasi akar permasalahan kredit serta merumuskan tindakan korektif.
• Keterampilan public speaking dan storytelling yang membantu dalam menyampaikan pesan secara jelas dan meyakinkan.