Petugas Penagihan Lapangan – Pematang Siantar

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penagihan kepada akun‑akun yang belum melakukan pembayaran atau sudah jatuh tempo, baik melalui kunjungan lapangan maupun komunikasi telepon.
• Mengirimkan reminder kepada konsumen untuk memastikan pembayaran tepat waktu, serta memantau respons dan tindak lanjutnya.
• Menjelaskan risiko yang timbul akibat keterlambatan pembayaran, termasuk potensi denda atau pemutusan layanan, sehingga nasabah memahami konsekuensinya.
• Melakukan negosiasi dengan konsumen untuk menemukan solusi pembayaran yang menguntungkan perusahaan sekaligus dapat diterima oleh pihak konsumen.
• Menyusun laporan harian mengenai hasil penagihan, tantangan yang dihadapi, serta rekomendasi perbaikan proses.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; alternatif lain pendidikan minimal SMA/ sederajat juga dipertimbangkan.
• Usia maksimum 35 tahun, tanpa batasan gender.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun kandidat yang memiliki pengalaman di bidang Desk Collection akan diprioritaskan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berinteraksi dengan pihak‑pihak yang beragam.
• Terampil dalam mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi terkait penagihan.
• Kemampuan administrasi yang kuat, termasuk pencatatan, pelaporan, dan pengarsipan dokumen.
• Keterampilan penyelesaian masalah, analisis data, serta kejujuran dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Adaptasi cepat terhadap perubahan prosedur atau kebutuhan lapangan.

Waktu Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu
• Jam kerja: 08:00 – 17:00

Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif, sehingga pesan penagihan dapat disampaikan tanpa menimbulkan konflik.
• Ketangguhan dalam menghadapi situasi penolakan atau penundaan pembayaran, serta kemampuan mencari solusi alternatif.
• Kemampuan analitis untuk menilai pola pembayaran nasabah dan mengidentifikasi faktor‑faktor risiko.
• Kejujuran dan integritas dalam menangani data keuangan serta informasi sensitif konsumen.
• Kecepatan beradaptasi dengan prosedur baru, teknologi penagihan, atau perubahan kebijakan perusahaan.