Petugas Remedial (Tangerang, Serang, Rangkasbitung)

PT Rapid Teknologi Indonesia

Kota Tangerang • Banten • Active until 13 Nov 2026

Rp 4.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Petugas Remedial yang kami cari akan berperan penting dalam mengelola proses penagihan angsuran nasabah yang mengalami keterlambatan, serta membangun hubungan baik dengan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, kedisiplinan dalam pelaksanaan kunjungan harian, dan ketelitian dalam memastikan tidak ada nasabah yang menunggak pembayaran. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam upaya koleksi, sekaligus menjadi representatif perusahaan dalam melakukan survei kepuasan pelanggan.

Hari kerja ditetapkan Senin sampai Jumat dengan jam operasional mulai pukul 08.00 hingga 17.00. Selama jam kerja, petugas diharapkan melakukan serangkaian aktivitas yang terstruktur, mulai dari penagihan, kunjungan lapangan, hingga penyerahan hasil penagihan kepada teller.

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan penagihan angsuran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan dalam rentang 1‑30 hari maupun 31‑60 hari, dengan tujuan mempercepat pelunasan dan mengurangi risiko overdue.
• Melaksanakan revisi atau survey kepuasan pelanggan PPD N‑1 untuk mengumpulkan masukan serta menilai tingkat kepuasan layanan yang telah diberikan.
• Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan nasabah, sehingga tercipta komunikasi yang terbuka dan meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap perusahaan.
• Menjalankan kunjungan harian sesuai daftar DKHR yang telah disusun oleh atasan, memastikan setiap nasabah yang terdaftar mendapat perhatian tepat waktu.
• Menyerahkan uang hasil penagihan secara langsung kepada teller, menjaga transparansi dan akurasi dalam proses pengumpulan dana.
• Menjelaskan serta menawarkan program collection yang tersedia kepada nasabah, memberikan pilihan solusi yang sesuai dengan kondisi keuangan mereka.
• Memastikan tidak ada nasabah yang kembali telat bayar atau masuk dalam kategori overdue, dengan melakukan monitoring dan tindak lanjut yang proaktif.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 atau D4.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, collection, atau layanan pelanggan.
• Kemampuan interpersonal yang baik untuk berinteraksi secara efektif dengan nasabah.
• Mampu mengendarai sepeda motor, sebagai sarana mobilitas dalam melakukan kunjungan lapangan.

Selain memenuhi kualifikasi formal, petugas Remedial harus memiliki ketelitian dalam mencatat hasil penagihan, kemampuan bernegosiasi yang baik, serta kesediaan bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Fleksibilitas dalam menghadapi situasi yang berubah-ubah dan kemampuan mengelola waktu secara efisien menjadi nilai tambah yang sangat diperlukan untuk menjalankan tugas harian dengan optimal.