Petugas Telecollection bekerja secara remote dengan tugas utama menagih pembayaran angsuran nasabah melalui telepon dan WhatsApp. Posisi ini memerlukan ketelitian dalam memeriksa data debitur, kemampuan komunikasi yang baik, serta keahlian dalam bernegosiasi dan memecahkan masalah yang muncul selama proses penagihan. Dengan jadwal kerja yang terstruktur dari Senin sampai Sabtu, peran ini sangat penting untuk memastikan arus kas perusahaan tetap stabil dan hubungan dengan nasabah tetap terjaga.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi nasabah yang belum melakukan pembayaran angsuran baik yang belum jatuh tempo maupun yang sudah melewati tanggal jatuh tempo.
- Menagih angsuran yang telah jatuh tempo dengan menyesuaikan tindakan berdasarkan tingkat keterlambatan masing‑masing.
- Melakukan pengecekan dan verifikasi data debitur untuk memastikan informasi yang digunakan dalam penagihan akurat.
- Menjalankan proses penagihan melalui saluran telepon dan aplikasi pesan WhatsApp secara efektif.
- Menggunakan keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
- Menerapkan kemampuan problem solving ketika menghadapi keberatan atau hambatan dalam proses penagihan.
- Mengatur dan mencatat hasil interaksi dengan nasabah untuk keperluan pelaporan dan tindak lanjut.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak dibatasi secara maksimum.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dapat melamar.
- Kemampuan adaptasi yang baik dalam lingkungan kerja remote.
- Keterampilan komunikasi melalui telepon dan aplikasi pesan digital.
- Keahlian dalam negosiasi serta kemampuan memecahkan masalah secara efektif.
Jadwal Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Siap Mengirimkan Lamaran?
Kirimkan portofolio dan resume terbaik Anda langsung ke sistem rekrutmen perusahaan.