Kimpton Suntaya Bali Ubud

Kabupaten Badung • Bali • Active until 12 Nov 2026

Rp 1.800.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

Posisi Ranger Pengalaman Pelanggan menuntut Anda untuk menjadi garda terdepan dalam memastikan setiap tamu merasakan layanan yang optimal selama menginap. Peran ini memadukan kemampuan operasional hotel dengan keahlian komunikasi, sehingga kepuasan tamu menjadi fokus utama setiap interaksi.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Ranger Pengalaman Pelanggan, Anda akan berperan dalam mengaplikasikan standar operasional hotel yang telah ditetapkan pada masing‑masing departemen. Tugas harian meliputi penanganan permintaan tamu, koordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara cepat, serta memantau kualitas layanan yang diberikan. Anda diharapkan dapat bekerja baik secara individu maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan tekanan dan dinamika lingkungan kerja yang cepat berubah. Sistem kerja bergilir, termasuk akhir pekan dan hari libur, menjadi bagian integral dari jadwal kerja.

Kualifikasi

Pria atau wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK; D3 atau S1 di bidang terkait menjadi nilai plus.
Pengalaman kerja minimal 1‑2 tahun pada posisi serupa, lebih disukai bila berasal dari industri hospitality atau hotel.
Pengetahuan mendalam mengenai standar operasional hotel sesuai departemen masing‑masing.
Kemampuan berkomunikasi yang baik serta berorientasi pada kepuasan tamu (guest satisfaction).
Penampilan rapi, profesional, serta kepribadian yang ramah.
Kemampuan bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim.
Kemampuan menangani tekanan kerja dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.
Kesiapan bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
Integritas, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.