Receptionist – Penanganan Tamu dan Telepon

Deskripsi Pekerjaan

Tugas utama meliputi menyambut tamu secara langsung, mencatat keperluan serta mengarahkan mereka ke departemen yang relevan, serta menjawab dan menyalurkan panggilan telepon masuk dengan tepat. Kandidat diharapkan dapat mengoperasikan program perangkat lunak manajemen yang relevan untuk mencatat data kunjungan, mengatur jadwal, dan menyimpan catatan komunikasi. Selain itu, kemampuan analisis dan pemecahan masalah diperlukan untuk menangani situasi tak terduga yang mungkin muncul di area resepsionis.

Hari kerja dijadwalkan dari Senin hingga Sabtu dengan jam operasional 08:00 – 17:00, serta bersedia bekerja dalam shift bila diperlukan. Kandidat yang berdomisili di Pemalang akan diprioritaskan.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan sikap ramah, profesional, dan terkesan rapi.
• Mengelola panggilan masuk, memastikan informasi tersampaikan kepada pihak yang tepat.
• Menangani permintaan layanan pelanggan secara langsung atau melalui telepon.
• Menggunakan software manajemen untuk mencatat, mengatur, dan melaporkan aktivitas resepsionis.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran proses administrasi dan layanan.
• Menangani situasi mendesak atau keluhan dengan analisis cepat dan solusi yang tepat.

Persyaratan

• Berjenis kelamin perempuan dengan usia maksimal 28 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja pada posisi serupa dianggap sebagai nilai tambah.
• Penampilan rapi, disiplin, sikap baik, dan kemampuan komunikasi yang unggul.
• Memiliki passion dalam melayani orang dan memberikan layanan prima.
• Terampil dalam penggunaan program perangkat lunak manajemen yang relevan.
• Mampu bekerja secara tim, memiliki kemampuan analisis, serta kemampuan memecahkan masalah.
• Sedia untuk bekerja dalam sistem shift.
• Domisili atau bersedia berdomisili di Pemalang menjadi prioritas.

Kemampuan dan Soft Skills

Selain kompetensi teknis, kandidat diharapkan memiliki keterampilan melayani pelanggan yang baik, kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, serta sikap yang sopan dan ramah dalam setiap interaksi. Kedisiplinan dalam mematuhi jadwal kerja, serta fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan kebutuhan shift, merupakan elemen penting untuk menjaga kontinuitas layanan resepsionis. Kemampuan bekerja dalam tim serta kepekaan terhadap detail akan membantu menciptakan lingkungan kerja yang terorganisir dan responsif.